消费者买账的前提是要有一副明白的消费清单，凌乱的糊涂账搁谁都不会答应。提速降费，摆在运营商面前的首要问题不是提速，也不是降费，而是要把带宽标准、流量使用、资费支付等算得清清楚楚明明白白，阳光下消费，消费者才会更理性也更主动，市场才会日臻完善。账单不实、消费不明，注定稀释客户黏性，消费者当然不会买账。

 

只有活跃市场，才能激活创造、激发能力，提升服务，可喜的是，三大运营商已经嗅出了市场和社会敏感的味道，接下来要做的还是要拿出百分百的诚意，实打实的举措，想消费者所想，只有这样才能达成共识，让老百姓心甘情愿地买运营商的账、买政府的账。[详细]

从运营商的具体方案来看，降费提速其实是看得见的，毕竟数据是不会骗人的，但是，其中的槽点倒也并非无中生有，这固然有“理想与现实差距”所致，但“夜间流量”确实让人失望。

 

吁请提速降费，它不应该是长期积郁块垒的爆发，而应该是常识的回归。这并非是虚妄的矫情，一个必须得以厘清的常识是，即便不去虑及电信服务应有的社会公益性，从其与民众的实际关联看，这首先是一种建立在市场契约基础上的消费关系。提速降费从根本上说，只是电信服务市场一次角色的厘清，让作为生产者的电信运营商恪守市场规制，在公开、平等中实现消费者权益的回归。它应体现在看得见的消费者权利细节中，比如看得见的网速、能感知的独享、看得懂的账目以及真实的话语权，如此，便是有诚意的“提速降费”。[详细]

个人以为，对相关部门“提网速、降网费”的目标或方案，网友做出这样的反响是必然的。在“网友不买账”的原因中，并没有否定这些措施的积极作用，而是觉得这些措施的实施方案“没诚意”。这其实是可想而知的。这里涉及的诚意，是一种商业模式上的诚意，而商业诚意，除了不违反硬性政策外，大多是请君入瓮的招式。大到请客户免费旅游，小到为客户递茶送水，都是为了自身利益最大化的需要。

 

在商家有本事让利益最大化的市场现状下，怎么可能以折损自己利益来体现诚意？只有当遭到市场倒逼时，才可能放低身段迁就客户。在这种现实状况下，能够做到这样已经算不错了。要实现货真价实的“提网速、降网费”，还有待于继续开放电信市场，引入竞争机制。商业模式中的诚意，必须是在市场竞争中形成的。除此，只是出于面子的“敬意”。 [详细]

按理，这些道理根本不需要总理来讲，如果每件事、每个问题，都需要总理亲自过问，都需要总理一遍又一遍地强调、敦促、喊话，才能象蚂蚁搬大树一样，那就真的太不心疼总理、太不把中央的决策当回事了。关键是，即便总理如此关心、如此要求、如此喊话，很多东西落实起来仍然动作迟缓、效果不佳，这就不能不让人产生政令不畅的感觉了。

　　

事实上，在市场经济下，像宽带提速、降低资费、流量不清零等工作，根本不需要总理来过问，而应当由企业自主作出调整与优化。问题在于，由于通信行业长期处于垄断状态，企业已经习惯于享受垄断利益，习惯于与民争利了，不习惯于按照市场规律和市场规则办事。那么，有形之手也就不得不发挥作用了，总理也不得不喊话和敦促了。

 

市场经济下，无论是企业还是个人，都不是傻子，尤其不是永远的傻子。双赢，才是企业和消费者建立互动关系的关键，才是企业的立身之本。眼前利益需要，但决不能忽视长远利益，尤其不能忽视消费者的感受。希望通信行业、通信企业不要再让总理多操心了，赶快按照市场规律拿出适应市场要求的方案来，落实好总理的要求。 [详细]