□张培钰（重庆大学）指导老师：刘海明

近日，多家媒体曝光羽绒被、羽绒服等网销产品存在以次充好、虚假宣传的现象。羽绒被以“丝”充“绒”鱼目混珠，羽绒服则用“粉碎毛”代替“羽绒”低价出售。那么这样的商品再用“羽绒”一词宣传，合适吗？

从传播学的角度来看，宣传是引导观念与理解，操控认知与行为，以实现特定意图，达成欲求结果的计划性、系统性活动。而今，直播带货风靡一时，太过侧重于迅速推动销售增长，实现利润最大化。同时，在“注意力经济”时代下，商家势必需要一些噱头把人全都吸引住，再打出宣传“组合拳”使受众被连招“硬控”，欣然下单。

如果仅从结果出发考虑，这样的宣传是无可厚非的，但是宣传的是什么以及怎么宣传，这就涉及了宣传之中的道德问题，这同时也是店铺的底线问题。商家或许能够暂时通过夸大其词、虚假宣传的方式吸引流量，但长远来看，这种建立在欺骗基础上的营销策略无异于饮鸩止渴。一旦真相大白，消费者不仅会感到被愚弄，更会对商家产生深深的失望与不信任，进而引发一系列负面的连锁反应。无论怎么营销，宣传的本质还是依靠产品的过硬质量，这样才能使产品和广告形成真枪实弹的宣传攻势，不然，就只会让消费者感到阵阵“凉意”。

一代文豪鲁迅先生在谈到他办出版社的经验时说，最重要的一条是“要不欺读者”。在销售领域，不欺骗消费者，也是广告宣传的公德，也是开好店铺的秘诀。以不弄虚作假的过硬产品，去赢得广大消费者的信任，以求得店铺的发展与繁荣。所以，有远见的商家讲究“以质量求生存”。

因此，对于商家而言，做好品控、担起责任、坚守道德底线是当务之急。商家切实关注好产品的选材，质量上毫不含糊，确保每一件产品都经得起市场的检验与消费者的挑剔。同时，商家还应加强自律，树立正确的营销观念，不与虚假营销的群魔乱舞之辈同流合污。

随着气温逐渐降低，别让虚假宣传成为人们做好御寒准备之前的“第一场雪”。商家要担起责任，从消费者角度出发切实做好产品，把商家的心和消费者的心距离拉近了，这样就暖了。