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　　时下正值暑假，在线教育格外火爆……事实上，近几年，随着“互联网+”和知识经济的兴起，在线教育不时迎来新的发展浪潮。有数据显示：我国在线教育规模已从2012年的700.6亿元发展到2016年的1560.2亿元。移动互联时代，人们如何接触和使用在线教育？在线教育有什么优劣势、又有哪些发展衍变？请看记者一线调查。

　　枝繁叶茂

　　在线教育机构生长迅速，因种类多样、时间灵活受欢迎

　　太原市民王鑫平时工作很忙，闲暇时却是个“文艺青年”。他爱喝咖啡，喜欢看书，最近又对红酒产生了浓厚兴趣，想“深入学习一下”。可想到去哪里学，他又犯了愁：“买书学习吧，觉得不够生动、又不一定是最新的知识；去报个班学习吧，平时工作又那么忙，且红酒内容比较小众，在太原很难找到专门授课讲这方面知识的地方。”

　　朋友推荐之下，王鑫在手机上下载了某互联网应用，打开之后，在“生活”类别里，他轻松找到了“酒类”一栏，点击之后就出现了关于“酒类”教育的若干个“老师”，每个人边上还附有“教学宽松”“5年教龄”等评价标签。王鑫挑选了某老师的一个课程，只花了18元就购买了该老师六节课的《红酒知识入门》视频教程，仅用一天就学完了。

　　“这样的学习方式很方便，也很适合我。”王鑫坦言：“我只是对红酒感兴趣，也不希望以此为职业，真要让我跑去上课，考虑到时间、交通成本，我不一定下得了决心。此外，书上的内容往往不够生动，视频里的老师身边就拿着各种红酒、酒杯的教学‘器材’，可以让我有更直观的了解。”

　　王鑫选择的教程属于通识教育的一类。随着很多垂直细分、专业化互联网应用的迅速发展，在线教育呈现“枝繁叶茂”态势。除了这种，还有专注于公务员考试等应用，比如“中公教育”，也有专注于“K12”教育（指从幼儿园到十二年级的教育，是国际上对基础教育阶段的统称）的产品内容，比如“云课”“学而思网校”等。

　　现阶段，很多国内知名的互联网公司都先后切入到这块市场“蛋糕”中。网易公开课算是最早“尝到甜头”的，后来又相继开设了“网易云课堂”“网易100分”等，用来丰富产品矩阵。早在2013年，阿里巴巴就开设了“淘宝教育”，专注职业教育培训领域，随后更开设了“淘宝大学”“湖畔大学”“云谷学校”等在线教育产品体系，目标分别定位在“电商学习”“企业家培训”“K12教育”。

　　瓶颈凸显

　　优质授课资源缺乏，课程质量不一、互动性差

　　“巨头”们纷纷布局，风投热钱不断涌入，在线教育市场这两年可谓“春风得意”。但与此同时，优质授课资源缺乏、教学沟通体验障碍、教育质量参差不齐等问题日益凸显，成为阻碍该行业发展的几大瓶颈。

　　在线教育中，“K12”教育占有很大比重。“中国学生升学竞争压力大，家长为了让孩子取得更好成绩，都想让孩子多学点，这块教育市场是最火的”，拓维教育产品经理毛祥任表示，很多在线教育平台为了吸引家长学生，都打出“名校老师”“高级职称”的广告。

　　在互联网上“学习”，其实是另外一种形式的“补课”。但各地教育部门多次规定，严禁公办教师“有偿补课”。冲突就此造成：一方面是在线教育机构对“名校老师”的极度渴求；另一方面这些老师又没办法“抛头露面”。

　　于是在一些应用产品上就出现了有趣的现象。比如，在某手机应用界面，欢迎页上写着“全国重点中学老师一对一课外辅导”，但点进去之后却找不到这些老师的具体信息。再如一些应用中，虽然有教师介绍，却只是用“高级教师”等含糊字眼带过。

　　此外，沟通不畅也是阻碍在线教育发展的问题之一。今年暑假，王女士最后还是把孩子送去了培训学校。一开始，考虑到孩子平时在家时间不多，王女士想让孩子既“加强一下学习”，又能“留在自己身边”，于是就去在线教育平台找课程。挑了一圈，最终花300元购买了三天的试听教程。

　　三天过程中，她发现购买的只是录像资料，孩子在学习过程中只能听，没法随时提问。更让王女士郁闷的是，她发现孩子在补课过程中会偷偷玩手游。“没人在旁边看着还是不行。”权衡再三，最后她还是选择了送孩子去培训机构上课。

　　除此之外，在线教育质量不能保证，也让很多人望而生畏。来自河南的段微微最近想学英语，一次在玩微信时看到一个广告介绍，“上面说‘一对一体验、名师授课、即时互动’，当时我就心动了。”结果花了500元之后，她却发现该教育机构“连个手机应用都没有，只能在微信后台收到对方发来的一大堆英语学习资料”。

　　智慧教育

　　线上线下相结合，将学生签到、上课表现、成绩查看等融为一体

　　在线教育迅速发展的同时，却接连遭遇绊脚石。怎么破？“针对现存问题，市场自身也在发挥调节作用，已经出现了专业化、智慧化的发展趋势，有望突破瓶颈，做大蛋糕。”山西师范大学副书记高峰说。

　　“直播技术普及后，网络授课的即时互动性已大为提升。”毛祥任说：“‘云课’现在打开页面就有公开课，学生们有问题可在一旁的对话栏中随时打字提问。”在“100教育”应用中，也可以做到和教师语音互动交流。该平台工作人员介绍说：“为了保护老师隐私，虽然不能看到老师，但语音交流已经基本可以解决沟通不畅的问题。”

　　此外，越来越多的互联网大公司介入这块市场，亦为行业树立了标杆。“业内公认做得好的在线教育机构，从教师选择、沟通互动等细节上都力求做到极致。”某在线教育上市公司工作人员王浩说：“这些公司有很好的教学资源和教学产品体系，水平差的在线教育机构自然会被淘汰。”

　　针对教师质量无法保证的问题，不少在线教育机构下了很多功夫，比如，“新东方”的很多“名师”属于自有资源，是学校自己培养出来的，就可避免出现“不宜公开”的尴尬。

　　另一方面，不少在线教育已经做到了“从线上到线下相结合”，从“培训类”教育进化到“智慧”教育的新阶段。

　　“线上竞争激烈，‘获客’成本高，而线下体验更直观，可以弥补很多‘线上’的先天不足，从线下引流、‘上下结合’是一个合理选择。”毛祥任说：“不仅如此，我们现在在搞的‘云’校园，是可以将学生签到、上课表现、成绩查看、校内公告融为一体的智慧校园方案，校方、老师、学生、家长都可以登录互动，这是互联网在线教育发展到现在的最新成果。”

　　《 人民日报 》（ 2017年07月25日 06 版）