□何优（西南民族大学）

11月2日，湖南怀化的一名发型师晓华因其高超的理发技艺和对顾客需求的精准把握迅速走红网络。网友亲切地称呼其为“人民的理发师”。

在我们的过往印象当中，理发师们似乎有一套自己的语言体系，“剪短一点”等于“剪短亿点”，“微分碎盖”等于“经典锅盖”，“没有人可以笑着从理发店出来”这句话一次又一次被实锤。晓华的爆火，让网友不禁感慨“终于有一位听得懂话的理发师了”。

高超的技艺，来源于长期的积淀。晓华的理发店名为“靓点”，她和丈夫共同经营这家店至今已有11个年头，在不断观察和学习丈夫为顾客理发的过程中，她习得一身本领，成为了专剪男发的“主剪”。在视频中，晓华笑容可掬，与顾客仔细沟通发型细节之后，再娴熟利落地拿起剪子操作，保证每一位顾客都能满意地离开理发店。由于前后效果显著，赢得了网友一片好评。

顾客至上，真诚待人，是晓华打出的王牌。她擅长有效地沟通发型设计，确保了解顾客的真实需求。在每一次剪发前，晓华都会与顾客确认，避免不必要的误解，真正做到了以顾客为中心的服务理念。她会使用镜子让顾客检查每个细节，只要顾客不满意，她就会继续调整，直至顾客完全满意才会收取费用。“听得懂话”的背后，是晓华对于顾客需求的尊重，也是她对于这份职业的负责与热爱。

于平凡中创造不凡。晓华在为广大消费者带来美好体验的同时，让我们看到了劳动人民身上所迸发出来的巨大能量。不论身处哪个行业，精湛的专业技能与高尚的职业操守都是不可或缺的要素。同时，始终秉持着为人民服务的精神，设身处地为民众着想，方能赢得社会的认可与尊敬。晓华以其实际行动证明了，通过不懈努力与对工作精益求精的态度，每个人都能够在自己的岗位上发光发热，成就非凡。