□李雯思(湖南工商大学)
据11月9日光明网报道,近日,湖南怀化理发师李晓华爆火出圈。据了解,晓华的小店理发的价格依然是男士30元,女士45元。有同行质疑晓华理发定价低,拉低行业标准。还有同行在直播时说,如果一个发型师做十几二十年,如果你的剪发收费还在二三十,我感觉你就是对自己的职业的不尊重。然而,这种观点,实则是对美发行业多元性的片面认知,暴露了一些同行狭隘的职业观。
美发行业作为服务领域的重要组成部分,其服务对象涵盖了社会各个阶层。不同的消费者有着不同的消费能力和需求,这就决定了美发服务的价格必然存在差异。李晓华将剪发价格定位在30元,瞄准的是大众消费市场。她以亲民的价格和出色的沟通能力,为众多普通消费者提供了满意的发型设计服务,赢得了自己的市场份额和顾客群体。
从行业发展的宏观角度来看,一个健康、繁荣的美发行业应当是多层次、多元化的。它既需要高端美发品牌来满足追求品质与时尚前沿的消费者,为行业树立形象标杆,引领潮流趋势,也离不开像李晓华这样的平价美发服务提供者,他们扎根于大众市场,夯实行业的群众基础,使美发成为普通百姓日常生活中触手可及的服务。两者相互补充,共同构建起一个完整的美发行业生态系统。如果仅仅因为价格低廉就加以排斥和诋毁,无疑是在破坏这个生态系统的平衡与和谐。
将价格作为衡量职业尊重与否的唯一标准,是一种错误的观念。职业尊重应当建立在对专业技能的精湛追求、对顾客需求的用心满足,以及对行业规范的严格遵守之上。李晓华能够在竞争激烈的美发市场中脱颖而出,凭借的正是她“听得懂话”的专业素养和为顾客打造合适发型的过硬技能。她用30元的价格为顾客创造的价值,并不逊色于那些高收费的美发服务。这种对大众市场的专注与奉献,同样值得尊重与认可。
怀化市美发协会副会长阿木的回应,可谓一语中的:每个发型师都有自己的定位与价值,各自在不同的细分市场中发挥着作用。同行之间不应相互诋毁,而应相互学习、借鉴。那些指责李晓华的同行,不妨从她的成功中汲取经验,思考如何在自身的定位上,进一步提升服务质量和顾客满意度;而李晓华也可以在保持亲民特色的同时,向高端品牌学习时尚理念和管理经验,实现自我提升与发展。
在当今时代,多元与包容已成为社会发展的主旋律。美发行业从业者亦应顺应这一潮流,摒弃偏见与狭隘,以更加开放、包容的心态,接纳不同的经营模式和价格定位。只有这样,才能为行业注入源源不断的活力,使其在满足人民群众日益增长的美好生活需要的道路上不断前行,绘制出一幅绚丽多彩、和谐共生的美发行业发展新画卷。