□黎思佳（长沙理工大学）

湖南怀化，一周前，这个还不被外省人所知晓城市，意外地成为了全网的新晋顶流。这一切的起点，都源于一位名叫晓华的女理发师。她凭借精湛的技艺和真诚的服务态度，在网络上迅速走红，吸引了无数网友的关注，更有众多网友纷纷直奔怀化找晓华姐理发。而怀化文旅部门则敏锐而迅速地抓住了这一波流量，以真诚为必杀技，打出了一套漂亮的组合拳，成功地将怀化推向了新的高度。

晓华理发店的爆火，并非偶然。试问一下，“听得懂话”且又便宜实惠的“人民理发师”谁能不爱？晓华姐赢得网友的青睐的关键正在于她的那份真诚。她会仔细聆听顾客的要求，并且严格按照顾客的要求去剪，不会擅自发挥。这种尊重顾客、以顾客为中心的服务态度，在当下理发行业普遍充斥着营销套路与推销行为的时代，显得尤为珍贵。

而怀化文旅部门的敏锐反应，更是让人拍案叫绝。他们没有因为晓华的爆火而沾沾自喜，更没有坐视不理，而是迅速行动起来，将这一波流量转化为推动怀化文旅发展的强大动力。从爆改道路、悬挂宣传标语，到开设新市集、推出特色美食和农特产品，再到提供免费的接送服务、旅游优惠和折扣，怀化文旅部门几乎调动了所有的资源，为游客提供了一次难忘的旅行体验。

这种真诚的服务态度，不仅体现在对游客的关怀上，更体现在对本地文化的传承和发扬上。怀化文旅部门通过开设非遗集市、展示侗族文化等方式，让游客在享受美食和美景的同时，也能够深入了解怀化的历史和文化。这种深度的文化体验，不仅让游客流连忘返，更让怀化这座城市焕发出了新的生机和活力。

怀化文旅部门的这一系列举措，不仅赢得了游客的赞誉和好评，更让怀化这座城市成为全网人民心中的旅游胜地。这种成功的背后，是怀化文旅部门对真诚服务理念的坚守和践行。他们深知，只有真诚地对待每一位游客，才能够赢得游客的信任和口碑；只有真诚地传承和发扬本地文化，才能够让怀化这座城市在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出。

在未来的发展中，怀化文旅部门应该继续坚守真诚待人理念，不断提升服务质量和文化内涵，让怀化这座城市的“流量”变为“留量”。同时，我们也期待更多的城市和地区能够像怀化一样，以真诚为必杀技，打造出属于自己的旅游品牌和文化名片。