□易佳雯 刘丽 李子萱（长沙理工大学） 指导老师：曾志华

据澎湃新闻10月27日报道，10月14日晚8点，有电商平台率先推出“双11”第一波预售预热活动，比去年提前了10天。然而，不少消费者投诉并质疑称，预售产品比直接购买更贵，且预售结束后立刻降价。

近年来，类似“双11”名为优惠实为套路的情况屡见不鲜。先提价再降价、预售定金、满减优惠，一系列复杂的折扣机制让消费者晕头转向，结果“有时候还不如平时划算”。

“双11”本是电商平台通过大规模促销吸引消费者、实现双赢的节日，但随着促销机制的日益复杂，满减、预售、定金、膨胀金、优惠券等各种折扣组合，让消费者耗费大量时间，最终却未必能获得实在的优惠。这让不少消费者产生了“双11到底什么便宜”的质疑。

诚然，电商平台希望通过促销策略激发消费者的购买欲望和参与感，但过度营销只会适得其反，假优惠、假促销逐步消磨了消费者的信任。这种趋势不仅带来消费者的疲劳和不满，更会影响品牌和平台的长期声誉。消费者希望看到的是简单明了的优惠，而非捉摸不透的价格游戏。

针对这一现象，诚如有消费者呼吁的，相关部门应加强对电商促销行为的监管，确保促销活动中的优惠真实且透明。此外，电商平台也需在这场促销“游戏”中找到平衡点，放下繁复的营销技巧，回归初衷、提升透明度，用实实在在的优惠取代纷繁复杂的机制，使这场盛会更具诚意、更贴近人心。

一个平台如果能够做到清晰、透明并真正让利，便更有可能赢得消费者的信任和青睐——不仅仅是在“双11”期间，更在长期的品牌忠诚度和市场份额上都将有所显现。