□杨璧如 (重庆大学)

近日，西安外国语大学一名学生将钱包遗落在教室后失窃，由于教学楼监控问题无法找回后就向校长写了一封咨询信。随后，西安外国语大学校长吴耀武亲自来到教室向学生解释情况，并自掏腰包垫付了丢失的1500元。（9月28日 极目新闻）

该帖一出，西安外国语大学的同学纷纷在互联网上表示吴校长一直对学生很好。学生反映冷风不足，吴校长迅速调配冷风机并连夜购买冰块缓解；教师节亲自为老师送花；中秋节亲自在食堂为学生发福利，同学们都亲切地称吴校长为“515”。“你把学生放心里，学生把你高高举起”，这种正面的反馈，不仅是对校长个人的认可，更是对西安外国语大学整体校园文化氛围的认可。学生作为高校的主体组成部分，他们不再仅仅是知识的接受者，而是成了值得被尊重和关怀的个体。

面对学生来信，吴校长的积极回应得到了广大学生和公众的称赞。他没有选择回避或拖延，而是亲自介入并解决问题，这种真诚的态度和高效的应对机制，不仅是学校管理层负责态度的体现，更让学生真切地感受到了来自学校的温暖和关心。情感和物质的双重支持增强了学生对学校的信任感，让学生坚信学校是他们可以依靠的坚强后盾。

人文关怀正应该成为一个学校“最可爱”的地方。一直以来社会公众对于一个高校的评价，往往都聚焦于专业排名、师资力量、教学水平、科研设施等“硬实力”，忽视了“软实力”的影响力——学生的体验和感受。随着教育理念的进步和学生主体意识的增强，食堂的饭菜合不合胃口、寝室的环境是否舒适、洗衣的便利程度和收费情况……这些大大小小的细节也同样影响着一个学校的评价，学生的生活和学习需要这些细节来完善，学生的体验和感受这一“软实力”也逐渐成为衡量高校优劣的重要标尺。

除此以外，此事件也提醒学校要加强安全管理。在涉事学生发布的帖子中，学生请求查看教室监控，但校方却表示丢失钱财的教室内没有监控。于是该学生请求查看走廊监控，但在信息中心、保卫处、监控室等多处负责人的相互“推脱”后，不是被告知“监控没有实际作用”，就是敲门也无人应答。学校的摄像头确实“遍及”全校，但却起不到实际的安保效果，难免会让学生产生对校园安全隐患的担心。各部门间职责不清，这种处理问题时“踢皮球”的态度可能会直接影响到学生的安全感和信任感，不利于学校的继续进步和发展。

吴耀武校长的温暖行动不仅是对学生个人困境的及时援助，更是对“以学生为本”教育理念的生动实践。这提醒我们，一所好的大学不仅要有卓越的学术成就和师资力量，更要有真正考虑学生感受和体验的人文关怀。无论是“硬实力”还是“软实力”，为学生营造一个温馨、和谐、安全的校园环境，才能培养出既有知识又有情怀的人才。这样的高校不需要大肆宣传，学生自然会成为其“行走的宣传单”。