近日，浙江宁波某高速收费站一名男收费员“微笑送行”的视频在网上迅速走红，被戏称“职业假笑”，引发网友广泛讨论。

那么，“职业假笑”是“形式主义”吗？

笑是表象，情感是内容。如果“职业假笑”是“形式主义”，那么情感是“无笑”的，但生活中随处可见朴实无华、品德高尚、情感真挚的普通人情感“有笑”的“职业假笑”！

为什么说他们也是“职业假笑”呢？

因为职场中的“笑”不是单纯情感表露，而是职业道德、素养的综合表现，这种“笑”被赋予了职业内涵。而且，人的情感是波动的，在整个职业工作过程中要始终保证内心“有笑”不现实。就像忍着病痛微笑讲课的教师，烈日下微笑执勤的警察，这种“职业假笑”，就是职业道德的体现，令人敬佩。

从“空乘”、“服务员”，到“售票员”、“农民工”，从“医生”、“教师”，到“党员干部”、“群众”，“微笑”是职业要求，是提高窗口单位服务质量和群众满意度的需要，也是父母长辈从小对我们的谆谆教诲。这是做事的标准，更是做人的标准，是一种礼貌、一种素质、一种品德，是中华“礼”文化的优良传承。所以，“职业假笑”其实是放在职业场所、公共场合的“真笑、假笑”的共同体，是广大人民群众内心快乐或悲伤时坚强乐观的外在表现形式，是一种笑对人生的生命态度，是一种革命乐观主义精神，绝不是“形式主义”。

那么，我们要提倡“职业假笑”吗？

不！我们提倡内心情感“有笑”的“职业假笑”！尽量让“职业假笑”变成“职业真笑”！我们更提倡包容开放的对待“职业假笑”：不论普通群众、党员干部，还是企业家、服务员、消费者，都能够广泛充分的理解“职业假笑”背后的辛苦与汗水。

其实在职场中，当“笑”由情感表露变成职业素养，有必要纠结真假吗？为了提供更好的服务，对方在失意中尚能微笑对人，我们还苛求什么？(宁远县纪委监委宣传部：何绍斌）