“2018年9月，芙蓉区政务中心政务服务窗口工作人员马江灯在接待办事群众过程中态度恶劣，对群众的合理诉求推诿扯皮，受到党内警告处分。”这是芙蓉区纪委点名道姓地向全区通报了一起“门好进、脸好看、事难办”的典型案例。2018年以来，芙蓉区立足党的政治建设，不断探索新方法新举措，坚决破除形式主义、官僚主义，全年共查处形式主义、官僚主义案例7起，处理12人，其中给予党政纪处分10人。

深入调研排查。由分管领导带队，开展“大调研大走访活动”，从调查了解党风政风民风入手，察民情、访民意，听实话、办实事，收集第一手资料，形成调研报告10篇。针对群众反映强烈的不体民情、不干实事、不愿做耐心细致解释工作以及与民争利、侵害群众利益等问题，重点查处了望龙村原支部书记黄秋年等一批群众身边的腐败问题。针对形式主义、官僚主义问题开展专门调查研究，收集整理出“会议多、资料多、工作群多”“调查研究少、责任担当少、深入群众少”等13个方面的突出问题。

强力正风肃纪。区纪委在执纪审查、监察调查中，把形式主义、官僚主义问题作为必查内容，从讲政治讲规矩的高度进行严肃查处。2018年，芙蓉区查处了类似望龙村原支部书记黄秋年的“颐指气使、与民争利”、政务中心政务服务窗口工作人员马江灯的“门好进、脸好看、事难办”、东湖街道工作人员在环保督查期间的“见事迟、反应慢”、定王台街道马王街社区工作人员在高龄补贴发放的“弄虚作假”等6起典型问题。对执行中纪委指示不坚决，打折扣、搞变通的时任东岸街道党(工)委5名领导干部予以严肃问责。

深化纠风整改。通过“连心”行动、走访调查、满意度测评等方式，广泛收集群众意见建议，通过典型案例曝光、投诉回复、信访回访等形式，向群众反馈相关问题处理情况，让群众有效参与到整治工作中来，打造评议党员干部作风的闭环。强化在调研排查、正风肃纪、日常监督工作中发现问题、解决问题的针对性，强化对“营商环境优化年”“品质提升年”活动开展情况的监督检查，坚决纠正新官不理旧账、执行政策“一刀切”等问题。(芙蓉区纪委监委)