“今天顺利办好了出院手续，在这里特别感谢关心和帮助我的各位领导，这个微信群真的好，谢谢你们！”1月21日上午9:53，保靖县普戎镇糯梯村民彭焕伟办理好出院手续后，特意在该村湘西为民村级微信群内发了条感谢信息。

　　彭焕伟的感谢信息迅速引发了村群内村民的跟帖点赞，短短的5分钟时间，点赞数就达30多条。

　　今年1月19日20:34，彭焕伟在该村湘西为民村级微信群发布了一条颇带情绪的消息：“各位领导，说点事情，本人于1月16号住院，期间院方催要合作医疗相关证明，说医院电脑系统里没有我的名字。合作医疗费用不是早就交了吗？为什么系统内没有，这种办事效率也太低了！试想一下，医院多次催要合作医疗相关证明，病人多次从五楼下一楼烦不烦？”

　　此时，正在巡群的普戎镇纪委书记胡秀娟看见信息后，立马在村群内@彭焕伟。

　　“你叫什么名字？我帮您去了解一下。”

　　“我是糯梯村二组彭焕伟”

　　“收到，我马上帮您问问情况”。

　　胡秀娟立即打电话联系了乡镇分管合作医疗的镇党委委员、武装部长彭智，问明彭焕伟合作医疗未及时录入的缘由。

　　原来，根据政府工作安排，全镇所有村民的合作医疗数据由政府专人专机进行系统录入。但由于人手少、任务重，导致全镇各村的信息录入进度各不一致，客观存在有些村民缴纳了费用还未及时录入系统的情况。

　　群众利益无小事。了解情况之后，胡秀娟表示，希望能“插队”提前给彭焕伟录入，不要影响其办理住院、出院及报销手续。同时，督促彭智加强组织领导，克服困难，加快信息录入工作进度，以免给群众造成新的麻烦和问题，更不能耽误群众的正常报销。彭智表示会及时进行整改，加快工作进度，全力保障群众的合法权益不受到损害。

　　随后，胡秀娟又立即在村群内@了彭焕伟:“彭焕伟，您好，因为2018年系统录入方式改变，给您造成困扰，我们很抱歉。我已经把您的情况告诉了乡镇分管领导，请他尽快处理，给您带来不便请谅解”。

　　“好的，谢谢！我的牢骚，不是针对任何人，只是医院多次来催，我也没有办法，谢谢各位领导的关心”。彭焕伟回复到。

　　看见群内干部迅速回应了自己的问题，也了解到系统尚未录入的原因，彭焕伟的情绪稳定了下来。

　　1月20日上午，胡秀娟又打电话联系了彭智，确认彭焕伟的信息已经录入系统后，马上在村群内@了彭焕伟：“彭焕伟，您好，工作人员已经把您的信息录入好了，您可以去办理出院手续了”。

　　看到胡秀娟在村群内说自己可以办理出院手续了，彭焕伟十分高兴。第二天早上，彭焕伟就按照医生的要求办理好了出院及报销相关手续。

　　知道彭焕伟的出院及报销手续已经办好，胡秀娟悬着的心也放了下来。她告诉笔者：“像这样的事情，村群里天天都在发生，我们都是尽全力帮助大家解决困难。湘西为民村级微信群已经从当初单一的监督村权拓展到更多功能了，也打通了我们乡镇干部为民服务的‘最后一公里’”。（来源：湘西纪检作者：黄清蓉 ）