近日，笔者从市纪委市监委了解到，东安县以十九大精神引领新时代基层纪检监察信访工作，从加大查处损害群众利益的不正之风入手，积极畅通信访举报渠道，高度重视初信初访工作，不断创新信访办理方式，大力推行信访为民“五零”工作法，确保信访问题不出村、不出镇、不出县，“第一时间”得到妥善、平稳、彻底解决。据悉，该县信访举报工作已全面退出全市“第一方阵”。

　　据县纪委监委信访室相关工作人员透露，自2016年以来，该县共受理信访举报565件，其中来信225件、来访217件、网络举报118件，转办432件，已办结413件，县纪委自办案件206件，已办结95件；开展信访监督检查107次，县纪委领导班子包案52件，排查化解突出信访问题45个。完成2018年中央巡视组交办信访件12件、省委巡视组交办信访件38件，件件均按期保质保量完成。

　　创新信访办理方式，大力推行信访为民“五零”工作法，即：问题线索“零遗漏”，办理环节“零延误”，处理结果“零差错”，线索处置“零暂存”，实名来访“零未回”，尽最大努力把矛盾化解在基层、把隐患消灭在萌芽、把问题解决在一线。坚持抓早、抓小、抓苗头，常态化开展矛盾大排查工作，拓宽矛盾排查渠道，扩大矛盾排查范围，确保排查全面细致、不留死角。对影响稳定的苗头性、倾向性问题，做到“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”。对征地拆迁、项目建设、危房改造、易地扶贫搬迁等方面出现的一些大的矛盾纠纷和历史遗留问题，加强调研、弄清原因，坚持依法办事、按政策办事，按照属地管理原则，认真加以解决，努力做到矛盾不积累、不上交、不过夜。坚持“事要解决”“矛盾要化解”的方针不动摇，把群众工作作为出发点和落脚点。进一步畅通群众诉求表达渠道，切实保障群众信访权益，解决合理诉求。严格落实信访首办责任制，扎实做好初信初访工作，做到“五零”，推动信访问题在基层一线化解，进一步降低重信重访率。加大协调推进力度，做到诉求合理的解决一批、诉求无理的思想教育转化一批、行为违法的依法处置一批。同时，善于从根源上挖原因、找对策、解难题，以强烈的责任担当和过硬的工作作风做好信访工作，特别是重视抓好基层信访工作，建立健全完善的工作机制，构建全县“大信访”格局，凝聚起各级各部门的强大合力，形成共同努力、齐抓共管的工作氛围，以完善的工作体系维护基层信访大稳定大和谐，确保信访问题圆满解决。“五零”工作法被省纪委以《东安：大力推行“五零”工作法，打通信访为民“最后一公里”》为题在全省推介，并被《三湘风纪网》《红网》《永州新闻网》《永州反腐倡廉》等媒体和内部期刊宣传推广。在2018年5月8日市委第十二次常委会（扩大）会议上，东安县就信访交办件办理工作做了典型发言。（蒋东新）