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长沙晚报讯(记者 张洋子)退休后趁着身体硬朗、有钱有闲,去完成看世界的愿望,“银发游”已成为旅游消费市场的新热点。然而长沙市旅游质监所数据显示,老年游投诉日益高发。老年人究竟该如何识别、规避其中的“套路”?
昨日是重阳节,为了提高老年游客出游风险防范意识并帮助老年游客依法维权,长沙市旅游质监所结合实际案例制作了老年旅游维权宣传短片,围绕市民具体投诉案例,提醒老年游客注意保护自身安全,避免发生意外。
针对目前鱼龙混杂的老年游市场,市旅游质监所温馨提示,老年游客不要以价格为导向选择旅游产品,多关注旅游产品的品质。在选择旅行社方面,请尽量选择有资质、有口碑的旅行社,并签订正式的旅游合同,最好由家人陪同,仔细检查附加收费、行程路线、收费项目、交通食宿安排等条款内容是否合理后,再签字和缴款。此外,在跟团旅游前,应向组团社提供详细信息,包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息等。
老年游客在旅游过程中,如遭遇消费陷阱、侵权事件时,要敢于拒绝并保留好维权证据,在保证人身安全的前提下,到报名所在地的旅游质监部门投诉或是拨打全国统一的旅游维权热线12301进行咨询、投诉,依法维护自身合法权益。
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