7月3日，长沙市第四医院迎来了市委巡察三组的专项巡察。医院里每日熙熙攘攘、人来人往，巡察组的工作却在有条不紊地进行着。

　　市委巡察三组易亮伦组长已年近花甲，是一位参加过多轮巡察工作的“资深组长”，也曾参与过市属公办医院的巡察整改督查工作，因此他对做好市第四医院的巡察工作有着自己的想法。这些天他的咽喉炎又犯了，为了能够更真实地了解市第四医院医护人员的医德医风、服务水平，他决定自己去“暗访”，实地体验一番。

　　7月17日，易组长起了个大早，一身休闲装扮，没有工作人员陪同，独自一人来到市第四医院服务大厅窗口挂号“看病”。在耳鼻喉科门诊室，值班医生接诊了易组长，经过一番问询和专科体查发现易组长咽部稍充血，无其它异常，医生建议做电子喉镜检查进一步明确诊断，但没有告知其检查产生的费用，也没有向其开具电子病历。

　　易组长交费做完电子喉镜后，再次回到耳鼻喉科门诊室，医生向易组长解释了咽部出现异物感可能存在的诱因，并建议服用一些药物，易组长根据医嘱去服务大厅缴费，在使用微信支付就诊费用时却未看到药物收费项目明细清单。

　　随后，易组长将就诊发现的问题向市第四医院有关领导进行了反馈，要求医院从服务患者的角度出发，改进收费支付方式，明确各诊疗服务项目支付明细，提高患者检查费用以及药品费用的透明度，保障患者就医的知情权，切实增强医护人员服务意识。

　　市第四医院立即召集院办、医务科、信息科、一站式结算中心部门负责人开会，对问题的来龙去脉进行全面细致的核查、梳理。易组长指出的问题完全属实，建议科学合理，该院的耳鼻喉科相关医务人员未遵守《患者知情同意告知制度》《病历管理制度》，未能如实记载患者发病经过、诊断等情况，存在服务意识不强等问题。同时，该院还存在微信支付程序不合理的问题，支付无具体明细。

　　根据核查情况，经医院研究责成耳鼻喉科相关医师作出深刻检讨。医院也对巡察组提出的问题进行了认真深刻的剖析，就服务患者方面存在的问题开展了自查自纠；加强了对出诊医师的管理，要求医务人员提高服务意识，加强医患沟通；完善了微信支付功能，确保就诊患者可实时查看医药费项目支出明细。

　　市委巡察三组进驻市第四医院以来，坚持政治巡察定位，突出“六个围绕”，聚焦“两个维护”，通过听取情况汇报、谈话了解、实地调研、查阅会议记录和有关资料等方式，针对一些轻微违规且能及时解决的问题，以下发《立行立改通知书》的方式向市四医院及时交办，要求立行立改、限期整改到位。据悉，市委巡察三组共向市四医院交办问题21个，目前已整改完成13个，补缴党费3980元，督促市四医院建立完善制度7项，助推该院的规范化建设。（来源：廉洁长沙）