“纪委同志，政府把我的低保金降低了，我要告民政办负责人，还有村干部‘吃’冤枉。”

　　8月上旬，我到肖家功家里做信访回访，这个老上访户又开始“发难”。从1966年起，他先后围绕十余个问题上访，包括要求相关部门恢复解放初期拆除的老房子、落实复退军人“双定”补助、赔偿妻子实行结扎手术引起的后遗症、要求他人赔偿侵权损失等等，52年的上访史造就了他执拗的性格。

　　“老肖，你反映的低保待遇被降低问题我们会去给你查清楚。你自己年纪大了，身体也不好，还要照顾家里，就不用找这个找那个了，这件事我们纪委的同志代替你跑。”望着眼前的七旬老人，我作出承诺。

　　从他家走出来，我脑海里不禁回想起今年3月份，他向中央巡视组举报村上某组长经济问题，从此与纪委“结缘”的场景。当时我们迅速查清事实，并向他告知了调查处理结果，他虽然认可纪委的工作效率，但依然态度坚决、字字铿锵：“徐书记，我那修路的工钱什么时候到位?钱不到位，我对你们的工作就是不满意!”

　　“肖家功同志，这笔修路的工钱属于你们组与组之间未清算的账目，虽然不由纪委管辖，但我们会把你反映的问题移交给村委会，尽快给你一个答复。”作为镇纪委书记，我毫不犹豫地担负起包案化解的责任,调度司法所、财政所、村委会协同处理，最终村委会承诺年底之前把他的工钱问题彻底解决，他也表示同意。这个信访案件就此办结。

　　现在仅仅过去4个月，肖家功又举报降低低保待遇的问题，他哪来那么多“麻烦事”呢?

　　治病要除根，信访工作也是如此。为了解开“谜团”，我们开始查找肖家功接连上访更深层次的原因。房屋赔偿、双定补助、后遗症索赔、财务纠纷、农村低保待遇……所有上访诉求都直指经济利益，再联系到走访过程中掌握的肖家功夫妻年老多病、儿子失踪、房屋老旧等问题，我们判断生计艰难是他频频上访的根本原因。

　　另一方面，经过细致的调查了解，我们发现肖家低保金发放标准被降低的原因在于，其家庭成员中有一子，被民政部门依照规定计算了赡养费，可他儿子失踪6年，杳无音讯，赡养无从提起。通过调取派出所的档案资料，民政部门认可了其子失踪的事实。不仅如此，考虑到肖家功夫妇没有其他生活来源，经村、镇民政专干走访申请，还将他家的低保金发放标准在原来的基础上有所提高。得知这个消息后，肖家功开心地笑了。

　　8月27日傍晚，我再次对肖家功进行回访，他正在村道上悠闲散步，表示感谢之余，说出了一番令人“意外”的话：“党和政府对我们一家给予多方关照，纪委的同志也这样热心，现在一家人的生活有了保障，我不会再追究过去遗留问题，哪里也不想去上访了，只想在家好好过日子。”

　　一段52年的上访情结终于“告一段落”。此刻，我深深体会到，信访工作无小事，做好纪检信访工作，就是要耐心听取群众陈述，准确对接群众需求，把群众满意作为根本标准，想群众之所想、忧群众之所忧、急群众之所急。只有把群众的事当成自己的事，把群众的困难看成自己的困难，诚心帮助群众解决实际难题，为群众做一些实实在在的好事，群众才会信任我们、支持我们。(三湘风纪网)