3月30日，湖南省人民政府新闻办举行新闻发布会，通报全省“12331”投诉举报工作和食品安全“护老”行动有关情况。

　　红网时刻3月30日讯（记者 卢欣 通讯员 包昌红 梁增辉）今天，湖南省人民政府新闻办举行新闻发布会，向中央驻湘媒体及省内外新闻媒体通报全省“12331”投诉举报工作和食品安全“护老”行动有关情况。省食安办主任，省食药监局党组书记、局长刘湘凌发布新闻。省政府新闻办新闻发布处处长姚伟红主持发布会。

　　电话“12331”仍是食药投诉主渠道

　　近年来，全省各级食药监管部门全面加强食品药品“12331”投诉举报中心建设，不断畅通公众参与的渠道，搭建公众参与的平台，为推进食品药品安全社会共治进程提供了强大动力支撑。

　　刘湘凌介绍，2017年，全省各级食品药品监管机构共接受各类投诉举报事项56135件，其中，投诉举报42528件，占75.8%；咨询13449件，占23.9%；意见建议158件，占0.3%。

　　从投诉举报的产品类别看，普通食品为主，占全年受理总量的89%。

　　从投诉举报的问题内容看，普通食品投诉举报以预包装食品标签标识与网络销售预包装农副产品为主；保健食品投诉举报集中在流通环节，虚假、夸大宣传仍是重点，宣传形式主要为会议营销与电视购物，消费群体以中老年人为主；药品领域投诉举报多为举报人从零售药店购买药品，因使用后达不到心理预期效果而怀疑药品质量；化妆品与医疗器械类的举报总量较小，投诉举报事项多为不良反应与虚假宣传。

　　从举报渠道看，食品药品安全投诉举报电话“12331”仍是主渠道，共接受各类事项48841件，占接受总量的87%。省食药监局官网的网络举报平台也成为群众投诉举报重要渠道，投诉举报接受量较以往大幅增长，全年共4224件，同比增长328%。

　　据不完全统计，2017年全省共奖励举报人约500人次，发放奖金85万余元，单笔奖金数额最大的一笔为6万元，由长沙市食药监局发放。

　　对276条违法保健食品广告进行公告

　　按照国务院食安办等九部委的联合部署和省委、省政府领导的指示，自2017年3月起，省食安委在全省部署开展食品安全“护老”行动，通过严厉打击食品、保健食品违法犯罪行为，搭建食品、保健食品欺诈和虚假宣传社会共治平台，向食品、保健食品欺诈和虚假宣传“亮剑除瘤”，集中整治初见成效。

　　2017年共检查保健食品生产企业29家，检查普通食品生产企业4264家，发现问题企业384家、问题产品411批次、问题716条，责令整改110家，责令停产305家，召回产品413批次，立案查处案件31起。检查食品流通企业60221家，发现问题企业364家、问题产品169批次、问题564条，责令整改406家，责令停产24家，召回产品15批次，立案查处案件165起。

　　全年公示违法广告公告12期，对在省内相关报刊、电视媒体刊登的276条违法保健食品广告进行公告，全部移送工商管理部门查处，并提请通信管理部门对15个违法广告虚假宣传网站进行处理，移送和处理率达100%。通过严格办案，截至目前全省共查办“护老”行动案件499件，已办结486件，移送公安机关39件，累计货值金额2.33亿元，累计罚款金额723万元，有力震慑违法犯罪分子。

　　同时，刘湘凌还通报全省8起具有典型意义的案例。他表示，公布这些案例，旨在表明全省食药监管部门严厉打击食品、保健食品欺诈和虚假宣传等违法犯罪行为，维护老年群体食品安全的决心和信心。

　　下一步，省食安办将抓紧制定全面加强保健食品欺诈和虚假宣传监管的具体意见，针对“护老”行动中发现的突出问题，扭住“常”“长”二字做文章，将食品安全“护老”行动推向纵深，切实保障老年群体食品安全领域合法权益。