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发生煤气中毒的是小区20栋2楼的住户老刘夫妇和2岁多的孙女。郑李志赶到时，3人都已浑身酸软无力，并有不同程度的呕吐和头痛症状，其中一人不能动弹。“快把煤气阀关掉，打开门窗通风！”郑李志一边对前来帮忙的对门邻居朱珍珠说，一边和保安配合医务人员抬老刘他们上救护车，接好氧气袋。
随同救护车到了岳化医院，郑李志先安顿好邻居3人在急诊室留观，又帮着补办入院手续，与老刘在岳阳的儿子联系。虽然深宵寒重，但郑李志忙得满头是汗。“可能是热水器开久了，气管有问题，导致缺氧中毒。”老刘吸了高压氧，逐渐恢复过来，对郑李志说。“我明天一早再到您家里去检查一遍，处理隐患。这个季节，最容易煤气中毒，您往后一定得多加注意啊！”
18日凌晨3时40分许，老刘的儿子赶到医院，连声向郑李志等道谢。在确认3人已无大碍，老刘的老伴需要住院治疗后，郑李志才放心地回家。
郑李志是巴陵石化环氧树脂事业部一名倒班工人，住在汪家岭社区1区。24年来，他用业余时间义务为居民维修炉具、热水器近万台，手机从不换号，24小时开机，是邻里熟悉的“燃气维修110”，最近获评岳阳市第五届助人为乐道德模范。