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强收遗体穿衣费:谁能还太平间“太平”

来源:红网 作者:滕筱榕 编辑:王俞 2017-12-29 00:03:16
时刻新闻
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  ——本文系红网第三届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

  近日,东广晚新闻播出了一则新闻报道称,今年5月,张先生姑妈在上海市第七人民医院去世,家属在医院太平间遭遇强制消费。不给三百元“穿衣费”,遗体进不了太平间,上海第七人民医院承认这是真的,将立即整改。(12月27日澎湃新闻)

  报道描述,医院太平间外间桌上扔着“穿衣收费”登记本,不给钱尸体不能放到冷藏冰箱;而所谓的“穿衣服务”,工作人员一开始要价300元,指挥家属烧了祭奠用品后,费用跳到700元,且只开300元收据不开发票。

  物有生住异灭,人有生老病死,每个人都逃不开死亡的终点。然而,中国的传统文化对死亡有种种忌讳,愿意从事殡葬行业的人很少,城市里专门的殡仪机构更是数量有限。殡葬业内部几乎没有竞争,形成垄断后“规则自己定,价格随便开”,而死者家属出于“死者为大”的心理,对胡乱的收费除了全盘接受以外,似乎别无他法。

  要还太平间“太平”,首先得从从业人员和机构下手。根据国务院规定的《殡葬管理条例》,殡仪服务人员利用工作之便索取财物的,由民政部门责令退赔;构成犯罪的,依法追究刑事责任。在明确的法律规定之下,殡仪服务并没有得到规范。俗话说“不知者不罪”,那是否“知者罪更甚”,更应追究其责任?

  殡葬业从本质上说是服务业,根据提供的服务合理收费并没有错,错在于乱收费。整治收费乱象,首先要确保明码标价。每一项服务对应的费用,都应该被明确规定,并向死者家属和社会公示。有了规定之后,还要把规定落实,严格按照定价收费,杜绝没有根据的漫天要价。其次,要保证死者家属有是否接受服务、接受哪几项服务的选择权。为遗体穿衣,既可以由工作人员来做,也可以由家属来做,这本该取决于家属的自由意志。无论有没有接受工作人员的“穿衣服务”,遗体都可以正常按规放入冷藏箱。

  如果说殡葬业工作人员的自律,来源于对死亡的敬畏之心,是来自“德”的约束,那么医院和相关部门的监管审查,则是来自“法”的他律。太平间收费潜规则的存在并非一天两天,尽管事后医院承认问题、及时整改的态度良好,但事前为何没有及时发现问题并进行整治?或许是疏忽管理,或许是在利益链下选择睁一只眼闭一只眼,明明知情却装作不知。太平间归属于医院,无论是自行管理还是外包,都要经由医院的决策,那么医院自然有对其进行监督的权利和义务。如果说人性的贪婪是收费乱象滋生的土壤,那么正是医院的监管缺位,给予了乱象生长的空间。

  除了医院,来自于政府的他律也不可或缺。一个纸糊的意见箱,一句轻飘飘的“密切关注”,并不能形成有力的监管。政府不仅要“高度重视”,把目光投视在殡仪行业,还要把手伸得更长些,把监管落到实处。

  解决殡仪服务收费乱象,行业内的自律和来自医院、政府的他律缺一不可,只有“德”和“法”的约束双管齐下,太平间才能重归“太平”。

  文/滕筱榕(重庆大学)

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