遭遇问题,第一时间考虑的不是如何纠正错误、弥补过失,而是为自己百般辩解,这样的态度如何让广大网友与消费者感到满意

　　□李勤余

　　近日,一篇题为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章在网络上热传。文章称,多个360智能摄像机用户将自己在餐厅、网吧、健身馆等公共场所监控到的视频,在360旗下直播平台——水滴直播进行直播,导致其他用户个人隐私受到侵犯。

　　对此,水滴直播很快给出回应,声称早已强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸。同时,直播平台将在未来加强安全提示,包括“摄像机不要对着屏幕,不要对着键盘,关闭声音”等。言下之意,直播平台方面已经尽到了告知义务,人们的隐私被侵犯与我无关。

　　不仅如此,360掌门人周鸿祎也在12月13日发文回怼“92年女生”,将其称为“黑公关”并怀疑其被幕后黑手指使。然而,质疑上述文章的动机之余,周鸿祎却对水滴直播的状况只字未提,未免让广大网友感到深深的失望。

　　那么,水滴直播究竟有没有问题?答案显然是肯定的。张贴提示纸,也不能保证每位顾客都能得到有效提示,因为有些顾客很可能没有注意到贴纸,除非商家在每一位顾客进店前详细告知该提示并征得同意。不然,水滴平台对那些在不知情的情况下被直播的顾客依然构成侵权。法律界人士已经指出,互联网直播是一个公共平台,理论上是对全世界开放,极可能让细小的隐私产生放大效应。在这一背景下,各方对待提示义务必须更为慎重。

　　360与水滴平台在这方面的工作明显不到位。将提示纸作为挡箭牌,将侵犯隐私的“黑锅”扔给商家,无疑仍是一种推卸责任的行为。遭遇问题,第一时间考虑的不是如何纠正错误、弥补过失,而是为自己百般辩解,这样的态度如何让广大网友与消费者感到满意?

　　不久前,常年从事极限高空运动的吴咏宁不幸坠落身亡后,其生前好友表示,吴咏宁曾与多个平台签约,按照约定,吴咏宁需要提供视频以增加平台流量。然而,吴咏宁坠亡后,快手、美拍以及火山小视频等直播平台纷纷发表声明,称平台从未与吴咏宁进行签约。

　　事实上,吴咏宁此前在多个平台上同步更新了自己的高空运动视频,其中一个平台中收获55万火力。10个火力相当于人民币一元,按照这个比例计算,他在此平台上的可变现金额达到5.5万元。可见,吴咏宁为多个直播平台带来的流量收益不容小觑。但在他生前,直播平台们睁一只眼闭一只眼,未尽到监管责任,在他遇难后,却忙不迭地撇清关系,未免让人感到心寒。

　　直播平台在被曝出问题后,都不约而同地采取逃避责任的姿态,恐怕并非偶然现象。此前有媒体报道,部分色情直播平台为“勾引”初中生充值观看,每月更换名字躲避监管。从中不难看出,如今各大平台的行事逻辑就是在内容上大打擦边球以达到吸睛的目的,进而实现经济利益最大化,一旦出问题,则想方设法推卸责任、躲避惩罚,以便随时东山再起。

　　水滴直播将镜头对准不知情的消费者,无非为了制造一些新鲜感,在视频流量上再创新高。至于贴提示纸张等手段,某种程度上反映出直播平台希望在逃避监管的情况下继续赚取利益的心理。如此一来,我们也就不难想到周鸿祎以及360何以不愿承认错误的深层次原因。

　　只是,互联网世界并非法外之地。如果直播行业的监管水平无法与发展速度保持一致,整个行业还能迎来美好的春天吗?