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今年4月中旬，双牌县国税局在税企之间搭建“在线交流QQ群”平台，将地税局移交的357户“营改增”纳税人的财务人员和办税员的QQ号纳入群中，实现“营改增”纳税人和税务人员零距离交流，双方通过网络实现及时沟通。
双牌县国税局规定，在8小时工作时间内，工作人员须及时解答“营改增”纳税人在QQ上提出的疑难问题：遇有不能当时解答的，应提交局务会讨论，确保24小时内给“营改增”纳税人满意答复。
目前，双牌县国税局“在线交流QQ群”已步入正常、规范的操作运行状态。管理人员通过这一平台，及时向办税人员传达“营改增”税收政策信息、税收工作动态，解答办税员提出的涉税咨询，帮助“营改增”纳税人了解政策，用好政策，增进了税企交流，优化了纳税服务环境。
今年4月，双牌县国税局利用“在线QQ群”发布各项税收政策26条，为“营改增”纳税人解决涉税问题121个，帮助“营改增”纳税人推销产品1000多万元，得到“营改增”纳税人的称赞。