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这是县档案局落实“三严三实”抓作风建设的一个缩影。“轻者重之端，小者大之源，故堤溃蚁孔，气泄针芒。是以明者慎微，智者识几。”抓作风，就是要有这种明与智，进而强化常态思维，在各项工作中体现作风建设，打通最后一公里，用真诚服务百姓。为民办事是“良心活”，需要真心真意，来不得丝毫虚情假意。通过馆藏档案的利用工作，为通道县经济建设、社会发展和人民安居乐业提供了原始凭证和资料信息，特别是在重大工程建设、拆迁安置、化解矛盾、林权制度改革、调资晋级、落实政策、编史修志等方面做出了积极的贡献。档案局（馆）工作人员对待每位查档利用者，都热心接待，精心服务，决不轻易以“查不到”为理由敷衍群众，把群众的事当家里事，倾力服务群众，真心为民解忧解难，赢得了群众好评。
2015年，至目前，群众到县档案局（馆）接待查阅档案1851人次，利用档案1986卷（件），复印文件、出具证明1285张。