9月23日下午，盛叔在芷江县信访局人民来访接待中心接待了3个来访群众，面对面了解情况。在信访、民政、水利、国土等省直相关部门和市、县负责人当场提出办理意见后，盛叔说：“只要我们真正把群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业。就没有做不好的群众工作和信访工作，就没有解决不了的矛盾和问题。”（9月23日红网）
　　
　　“把群众来信当家书”，深情至深，鞭辟入里，道出了解决群众问题的情感钥匙和密码。“为什么经济发展了，生活水平提高了，党的惠民利民政策更多更好了，但信访问题却没有相应减少？”在随后的座谈中，盛叔的一连串发问让人深思。
　　
　　“家书抵万金”真可谓古今同理。群众写来的信件，网上来信，确实是贵如万金，这是群众的一片信任。如果弃之如敝屣，视而不见，见而不怜，就会引发更多的问题和矛盾。盛叔直言，群众上访的原因是多方面的，有的党员干部宗旨意识淡化、群众意识不强，损害了群众利益，引发了群众不满，是重要原因之一。接着，盛叔开出了药方：病后求医，不如病前预防。做决定、干事情要和群众多商量、多沟通、多交流。
　　
　　和群众多交流多沟通，才能了解群众，解决群众的实际难题。还比如9月14日，盛叔等一行去湖南省高级人民法院调研。第一站就是诉讼服务中心，在诉讼服务中心，盛叔拿起来自娄底涟源的一名当事人填写的《来访信息登记表》，仔细察看了他的来访原因。这位当事人好奇地问：“您是哪位大领导？”盛叔萌萌一笑：“我们都是为群众服务的工作人员。”
　　
　　盛叔的萌，网友是见识过了的。就在前不久，《花千骨》横扫一些人的夜晚时间时，许多网友吐槽，结果有网友吐槽到盛叔那里去了。网友说：花千骨每集“前情回顾”太长，“开头都要回放上一集十来分钟的剧情”。犯了众怒，粉丝不开心。粉丝不开心，找省委书记去了。天啊，粉丝也太任性了吧。
　　
　　对此，中共湖南省委督查室回复表示：近期湖南卫视周播钻石剧场《花千骨》确实存在内容重复播出问题。针对《花千骨》部分内容重复播出和“前情回顾”时长较长的问题，省新闻出版广电局已责成湖南卫视从整体规划、编排应对、受众服务意识、规范自律等方面查找不足，立即整改。
　　
　　网友跟帖如潮而来：“这种回复很具体，赞”。“接地气，大赞！”“还有官方回应，好萌。”“百姓无小事。好样的！”总之，网友一致认为盛叔：好萌。
　　
　　翻阅“家书”，是盛叔的一项经常性工作。他说，自己经常阅批群众来信，包括处理大量的网上来信和留言，“每当听到群众反映的合理诉求得到解决，我感到由衷高兴、心理特别踏实。”他告诫各级党员干部设身处地，多作换位思考，真正带着感情去做群众工作。在信息化时代，群众工作和信访工作要积极“触网”、走“互联网+”的路子，依托网上的信访平台，科学运用“信访大数据”，“让数据多跑路，群众少跑腿”。
　　
　　当前，全省正处于大建设、大发展时期，一批重大项目的推进，给人民群众带来了便利和实惠，也可能给部分群众的生产生活带来了一些影响。如果没有一个听取公意的姿态，对扑面而来的诸多信息没有汲取的能力，不能跟上时代潮流的步伐，对待网络批评，没有“有则改之、无则加勉”的智慧，不做病前预防，信访问题就会累积，工作就容易陷入被动，为人民群众服务的能力就会降低。
　　
　　盛叔告诫各级领导干部要多“触网”。用亲情的版本来说就是要多翻阅“家书”，视群众来信为家书，感情要真，身子下倾，视群众呼声为亲人的呼唤。惟如此，各级领导干部恐怕才会体会到盛叔那种“由衷高兴、心理特别踏实”的感觉。
　　
　　文/红新酶

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