(一大早就有游客家属在旅游社门口焦急地等候)

(前来询问情况的家属伤心地向媒体记者说明情况)

(旅行社门口贴着此次事件的相关告示)

　　新华网南京6月2日电 （张本甫 戚轩瑜 徐婕 孙红/文 姜海俊/图）本网获悉，南京市旅游部门今天上午在南京进香河路世纪缘酒店设立临时接待点，接待沉船事故游客家属，并登记相关信息。截至今天中午，约有50多位游客家属前来登记，登记内容包括家属姓名、家庭住址、联系电话以及与游客的关系。南京市旅游委员会副巡视员杨胜春上午在现场与家属进行沟通，表示将第一时间通报沉船的最新信息，并尽快与未到场的家属联系，请家属们就餐，并安顿下来。
　　
　　据媒体统计，该事发游轮共有458人，其中江苏204人，包括南京101人、苏州9人、无锡28人、徐州5人、扬州2人、镇江34人、常州25人。由南京出发的人是由上海协和旅行社江苏分公司组织。
　　
　　南京海事局消息，此客轮5月27日6:30停靠南京五马渡码头，28日13:18分离开南京。这是一艘长76米、宽11米的中型船，抗风能力达到10级。船上乘客多为上海协和旅行社组织的“夕阳红”老年旅游团成员，年龄在50-80岁不等。
　　
　　据了解，出事后，旅行社没有主动联系过家属。家属纷纷在微博、微信等网络平台发布寻亲信息。今天一大早，协和旅行社南京分公司门前就聚集了不少游客家属，他们中有的人焦急地等待消息，有的则抑制不住悲痛放声大哭。旅行社门前贴着的告示上写着：本公司负责人已赶往外省事故现场协调处理此事，已报名参加我公司旅游的游客会另行安排退款事宜。
　　
　　南京的朱老先生说，他的妻子就在这条船上，28日妻子与南京本地的3位老同学一同登船，昨晚7时，老人妻子还与家人通电话，现在4名老人电话均无法接通。
　　
　　游客李女士今年59岁，其女儿在旅行社门前一边痛哭，一边不停地喊着“妈妈，妈妈”。一旁的爸爸神情低落地说，昨天下午他和老伴通过电话，不料……未说完就泪流满面。
　　
　　邹老先生伤感地说，今年家中非常不幸，2月老母亲去世，4月哥哥去世，6月刚到，出去旅游的姐姐却遇到了沉船事故。
　　
　　陈女士的妈妈今年61岁，也在这艘船上。陈女士哭着说，希望有关部门负起责任，妥善处理好相关事情。
　　
　　本网从旅行社提供的行程单上看到，此次沉船事故的游客属于“畅游长江八省，饱览三峡全景”12日超低价旅行团。第一天上船；第二天抵达安庆，之后上岸参观山谷流泉景区；第三天游轮停靠石钟山后进入长江中游，停靠九江；第四天进入江汉平原，停靠武汉。5月28日启程的这批旅行团之前，5月8日已发出一批团并安全返回，之后的6月17日、8月8日还有两批相同的旅行团。
　　
　　今天上午，泰康人寿保险公司在协和旅行社门前设立了理赔报案点。该公司相关负责人陈抢说，他并不确定这批旅行团成员是不是在他们公司投保，游客家属可以将船上游客的身份证号、姓名报给他们，经查询如果确实在他们公司投保，该公司将立即启动理赔程序。

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(上午十点左右，泰康保险来到旅行社门口为失联家属设立理赔报案点)

(上午十点半左右，旅游部门派人前来安抚家属)

(一位游客家属十分悲痛地打着电话)