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2014年，城步县信访工作坚持以落实依法逐级走访，强化初信初访办理等为重点，健全及时就地解决群众合理诉求机制，改进信访工作考核办法，开展信访条例执法等检查督办工作，加强源头信访治理，加大办信接访力度，着力化解信访积案，严格落实督查问责，建立依法逐级上访机制，依法打击非法信访，树立正确导向，促进问题解决，“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”在全县迅速推开。与上年同期相比，来访人次基本持平，到省市上访人次下降30%，年度目标全面完成或超额完成，为全县经济社会跨越发展营造了良好的社会环境。
2015年，城步县深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，坚持以习近平总书记系列重要讲话为指导，深入推进信访工作要点，以开展“信访法治”建设年活动为载体，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，为维护人民群众合法权益，促进社会和谐稳定提供更多服务。城步县要求大力推进信访法治工作，更加自觉地依法维护群众利益、权益，对群众诉求善于用法律政策来衡量，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶到位，行为违法的依法处理”；要更加主动地依法维护信访秩序，严肃信访工作纪律，更加清晰地梳理各领域信访投诉请求法定途径清单，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的，采取“系统抓、抓系统”办法处理信访问题，成熟一个推出一个，抓实领导接访下访和大走访，矛盾纠纷排查、信访积案化解源头治理，强化工作保障，建好阵地，健全工作网络，扎实工作，确保信访群众工作站工作取得实质性成效；要围绕基础、能力和作风三大自身建设工程，坚持不懈，苦练内功，以更加奋发有为的精神状态投入到城步“一个战略、四个目标”的实践中。