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【3·15】揭旅游门票团购乱象:第三方商家混杂

来源:红网 作者:杨烊 编辑:杨柳 2015-03-12 14:47:20
时刻新闻
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团购网站糯米网上搜索“金太阳温泉”,同一产品价格不一,拥有多个第三方提供商。经了解,景区并未授权其中任何一家售卖

(团购网站糯米网上搜索“金太阳温泉”,同一产品价格不一,拥有多个第三方提供商。经了解,景区并未授权其中任何一家售卖。)

  点开网页或打开手机,便可用低于门市的价格购买到商品,团购,这一新兴电子商务模式,颇受不少消费者青睐。而当你欲团购一张旅游门票外出游玩时,可能会惊然发现,同一门票或有数个提供商。此时,如何选择才不至于“晕头”?
  
  发布在红网消费维权栏目的一起普通投诉,为你挖出团购旅游门票时的“隐疾”——旅行社等第三方未经授权贩卖门票现象普遍,消费者与景区景点或为此买单。
  
  时刻新闻记者 杨烊 长沙报道
  
  投诉:团购旅游门票波折
  
  团购两次温泉门票消费未果,商家页面同时显示2个旅行社,网页“123秩序”既“晕头”又愤怒,在红网发表投诉《团购的温泉门票不是电子门票,无法验证使用》,讲述自己的团购“奇遇”。
  
  记者联系到美团网,周姓客服回复,网友所购买的温泉门票由第三方旅行社提供,需通过电话、短信等先与旅行社预约,才可再至景区消费,这些内容都已在页面提示,消费者或因疏忽而导致误会。而一个商品出现2个商家因资料填写错误而致。
  
  现象:第三方提供商混杂
  
  点开美团、拉手、糯米、大众点评等大型团购网站长沙站,在“旅游”、“门票”等类别中不难发现,不少景区同一种门票拥有多个产品链接。
  
  如在大众点评长沙站搜索“华天城”,出现25个搜索结果,而仅“成人温泉门票一张”便有11个链接,价格从108到188元不等,门票提供商有华天城温泉景区官方、爱尚旅游、逸景旅游开发有限公司、湖南中联国际旅行社,甚至同为电商的同程旅游网等数家。
  
  值得注意的是,若购买景区作为提供商的团购券,游客可电话预约后凭券直接至景区专门窗口验证消费,而购买第三方提供商的团购券,则需要先用券向第三方预约换取电子票或验证码,再至景区消费。
  
  影响:多方权益或受侵害
  
  “购买了景区的团购券,为何不能在景区验证消费?”红网网友“123秩序”的疑惑,或许只是因不够注意引起的“误会”。但在记者了解中,如此“误会”并非个案,而其损失往往由游客或景区买单。
  
  “我们遇到过好多次这样的情况了,比如前几天一个游客拿着旅行社在团购网站卖出的券来消费,因该旅行社已与我们终止合作,游客所持验证码已无法消费。”华天城温泉谭姓工作人员介绍,“游客很气愤,我们其实很理解,最后还是让游客入场。”
  
  谭姓工作人员称,景区早前已多次书面发函至美团、去哪儿、携程等网站下架第三方产品,但无动作。
  
  律师:第三方违规,可诉诸法律
  
  “第三方必须通过景区书面授权,才可贩卖其门票。”湖南人和人律师事务所律师陈俊男指出,团购网站中未经授权的第三方已涉及侵权。若引起损失和扰乱秩序,可由景区出面进行维权。
  
  团购网站若收到发函仍未整改,则将受到连带责任。
  
  陈俊男律师提示游客,在选择团购时要认清具有资质的大型网站,对于团购消费中的细节也需要详尽了解,切勿“稀里糊涂”。

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