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有着近40年历史的亚洲化妆品零售集团莎莎国际,一直以其大大低于专柜价格的竞争优势被消费者热捧,门店内诸如Dior、Burberry、三宅一生等国际大牌应有尽有,价格也普遍比专柜便宜30%。截至2015年,莎莎国际在中国大陆丶香港丶台湾、澳门等地共拥有280多家零售店及专柜。2013年,莎莎国际正式入驻长沙,在黄兴南路步行街中心广场及喜盈门·范城开设两家门店。
商品包装上积满灰尘 生产日期被涂抹
莎莎国际旗下化妆品门店屡遭网友炮轰其质量不过关,甚至以次充好,改换包装出售过期产品欺骗消费者,位于长沙的两家莎莎门店是否也有上述现象呢?记者首先来到了位于喜盈门·范城一楼的莎莎店内。
店内顾客不多,环绕店内一周可以发现,位于展柜中间几层的商品大多较新,外包装也比较干净。而位于展柜顶层及下层不太容易吸引消费者注意的位置,很多产品上积满了灰尘,有些产品标签甚至已经泛黄,生产日期模糊不清。
记者随手拿起了一盒CK迷你女士香氛礼盒,观察其背面的产品标签,却发现印有限用日期的一角已被撕毁:“这个香水的限用日期怎么没有呀?”导购闻言接过香水盒看了看,对记者说:“那边还有两套,你要买就买那两套吧。”随即将撕毁生产日期的香水盒收入了柜台下。半个小时后,记者假装回到店内想再看看香水,那套被撕毁标签的香水套装没有被重新摆回柜台。
这样撕毁限用日期的做法是否只有喜盈门·范城一家店?记者又来到了位于步行街中心广场的莎莎店内,而这次,掩盖生产日期的做法更为明显:指甲油瓶底的商品条形码和生产日期全部被黑笔涂抹,无法辨识。而和喜盈门·范城店一样,顶层及底层商品积灰多,甚至还有2015年10月份就要到期的近期品。
随后,记者致电长沙莎莎国际相关负责人,该负责人表示目前还不清楚这些遮盖了生产日期的产品为什么会出现在莎莎门店内,但是会尽快了解清楚情况,给消费者一个答复。
律师提醒:买到不合格产品要注意留存证据
对此,湖南英萃律师事务所尹英兰律师提醒消费者,购买产品前一定要看清生产日期与限用日期,一旦购买了过期产品,要将物品和购买凭证保存好,方便日后维权时取证。
“一件商品的生产日期和限用日期都属于一次性的,即一件产品只有一个生产日期和一个限用日期,如果商家中途更改,如抹黑、撕毁、篡改均属于违法行为,也形成了消费欺诈。”尹英兰律师说,“消费者如果买到了这种产品,先找到证据,并保留证据(拍照或保存消费品种)。比如二次生产日期的痕迹,篡改、抹黑痕迹等。如果单纯的只是改变产品原包装,产品本身还是在保质期限以内则可以根据消费者权益保护法进行产品价格3倍以内的索赔。如果产品本身已经过期或变质,则可以根据食品安全法进行产品价格10倍的赔偿。”