（涟源市渡头塘镇新建的便民服务中心实行“一站式”服务，变分散办公为集中办公。）

　　红网娄底站3月2日讯（分站记者 刘建安 梁雄军）“同志你好，我来领救济款了。”一大早，81岁的张大爷走进涟源市渡头塘便民服务中心，乐呵呵地和工作人员打着招呼。张大爷告诉记者，以前办件事，总是要镇里村里来回跑好几趟。如今，他把救济证交到便民服务中心，不仅可以立刻领取救济款，而且工作人员还帮他把生活物资送回家。

　　如今在渡头塘镇，老百姓走进该镇的便民服务中心办事大厅就可办理人口计生、合作医疗、劳动保障、社会救助等10余项涉及民生的相关手续，便民中心实行“一站式”服务，变分散办公为集中办公。同时，为了方便全镇3.6万群众办事，该镇便民服务中心根据办理事项的服务流程、所需材料及收费情况制作便民服务卡，并公开服务指南、办事须知、办结时限、收费标准、联系方式等事项，增强了工作的透明度，方便了群众监督。

　　“说得形象一些，我们是希望通过便民服务中心，实行全方位的组团式服务，把便民服务中心打造成为'进一扇门，办样样事'的全职管家式公共服务平台，切实提高政府的服务质量。”渡头塘镇党委书记易专告诉记者。该镇便民服务中心自去年10月份建成投入使用以来，在转变工作作风、提升行政服务水平等方面成效显著，深受群众喜欢。截至到目前，共接待群众2000余人次，办结各类事项1200余件。

　　此外，为提升便民服务中心的办事效率和服务质量，渡头塘镇对各窗口单位的工作人员进行了“窗口工作人员工作须知”培训，着力提高窗口工作人员的办事效率和服务质量。同时，该镇纪委也进驻便民服务中心办公，方便随时、随机对办事大厅的工作情况进行督查。