日前，长沙市委办公厅综调信息室就11位网友向湖南省委常委、长沙市委书记易炼红在红网的留言作出回复。近年来，长沙市委坚持把网络问政留言办理工作作为“一把手”工程来抓，2013年5月9日至2014年12月31日，网友在红网给易炼红留言1179条，占该时段网友向易炼红留言总数的95.3%，易炼红集中回复办理网民留言近40批次、679条，回复率60.4%。网络问政，已成一张耀眼的长沙名片。（2月13日 红网）
　　
　　网络问政，成本低廉，方便快捷，效益明显，全国各地都在搞，但长沙更加给力、引领潮流。目前，长沙“重视而不漠视、上网而不弃网、迅速而不怠速、坦言而不假言、交宜而不交恶、回应而不回击、作为而不作秀、规范而不失范”的做法已由“样本”变为“范本”，呈现一种蝴蝶效应。在红网精心打造的网络问政平台上，市民的知情权、参与权、表达权和监督权得到充分体现，网友关心长沙发展的激情被空前激发。仅2014年，网友通过网上为长沙的发展建言献策达6000多条。与此同时，长沙服务型政府的形象也更加凸显，实现了“双赢”。
　　
　　长沙的网络问政风生水起，得益于领导重视。细心的人们注意到，易炼红任湖南省委常委、长沙市委书记伊始，便大力推动网络问政工作，在相关主流网站上开辟问政湖南的留言窗口，把网络问政留言办理工作作为“一把手”工程来抓。在红网发布的《2013年〈问政湖南〉年度盘点》中，易炼红被评为“2013年度办理网民留言积极官员”；在红网2014年的统计公示中，易炼红在“湖南省各市州回复网友留言的积极官员”排名中一直名列前茅，其中有10个月位列第一。
　　
　　长沙的网络问政风生水起，得益于措施给力。为确保网络问政不走过场，不流于形式，长沙市制定了详细的《市委“网络问政”留言办理工作流程图》，从留言登记、交办、承办、催办到呈签、回复、督办、归档的每道程序和每个环节，都以图表的形式进行明确，努力实现“标准化生产”和“流水线作业”。通过“网民提问、政府回答”、“政府询问、网民献策”、“上网访民意、下网解民忧”、“网上勤问政、网下办实事”等互动方式，架起了干部群众真情沟通的民心桥。
　　
　　长沙的网络问政风生水起，得益于问而有果。现今一些地方的网络问政，刚开始时问得“轰轰烈烈”，但时间一长，便热情冷却，有问无答，沦为秀场。而长沙的网络问政，在历经“风生水起”之后，已变得“波澜不惊”，成了一种常态，变得更加成熟而理性。据报道，长沙市委不定期召开网络问政留言办理工作调度会、督办会，对留言办理情况进行跟踪督办，督促各承办单位兑现承诺，确保网民反映的问题事事有回音、件件能落实。主要领导还经常就一些重要民生等网友留言作出批示，对舆情进行跟踪、处置，用满意的“下回分解”回应网友。
　　
　　及时上网访民意，切实下网解民忧，让网民出题、打分，欢迎网民点赞、拍砖，打造民众摸得着、喊得应、对得话的网上政府，长沙的网络问政给网民交出了一份满意的答卷。面对网民高达2.3万条次的“点赞”和“支持”，易炼红没有沾沾自喜，表示要以更加平等、开放、包容的心态支对待留言，以公开、透明、便捷的方式接受监督，以积极、主动、真诚的态度解决问题，更好地服务于民、取信于民、造福于民。期待网络问政的长沙名片日臻完美，闪耀三湘，叫响全国。
　　
　　文/高福生

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