本报讯（记者 黎欣刚）承诺整改的群众办事难问题整改得如何了？有没有刁难群众办事的情况发生？近日，市直机关工委会同市纪委等部门分成两个督查组，对市直机关25个重点单位及办事窗口进行整改督查。

　　行政审批项目精简比例达58%

　　市政务服务中心按照行政效能整体提速50%的目标，通过加大并联审批工作力度，完善一次性告知制度，规范使用审批专用章，全面细化分解行政审批制度改革工作责任。　

　　“我们全局所有的审批项目曾经有108项，2011年精简到了88项，2013年精简到46个项目，今年，再次大幅度精简，现在只有6项了。”市人社局纪检组长鲁爱民说，市人社局在各窗口推行首问责任制，不断简化审批程序，推行网上审批业务，行政审批提速50%以上。

　　记者了解到，目前，我市通过取消、下放和整合，在原有行政审批项目428项的基础上减少到目前179项，精简比例达58%。

　　市公安局人口与出入境管理支队政工科科长盛霞介绍，该支队从今年7月1日开始，推出了12项便民利民措施，内容涉及下放户口受理审批权限、缩短户口和居住证办理时限、简化出入境申请手续等，极大方便了群众。

　　市国税局10月1日起在全市全面推行一站办税、同城通办制度，以纳税人不上楼办理业务为目标，将纳税人发起的104项涉税事项全部归集至业务受理大厅。目前，出口退税从受理到退库的平均办理时间由原来的60天缩短到16天左右，出口企业退税资格认定及变更等业务则由原来的8个工作日办结变为了即时办结。

　　市工商局对材料齐全、符合法定形式的业务，能够当场办结的当场办结，不能当场办结的，统一将办结时限缩短至2.5个工作日以内，行政审批提速80%以上。

　　对“办事难”投诉进行调查核实

　　针对群众办事难问题，我市根据教育实践活动要求，出台了《群众办事难专项整治工作实施方案》。市纪委和市直纪工委还利用“12345”市民服务热线，对市民“办事难”的投诉、举报和批评进行每周一分析、调查核实。

　　按照实施方案，群众办事难专项整治工作将分4个步骤进行，9月底前各单位完成自查自纠；12月底前，针对各自难点环节，各单位提出整改措施，市直机关工委会同有关部门进行跟踪督办；明年1月起，这项工作进入深化巩固阶段。

　　10月20日至23日，督查组分两组对25家重点单位和办事窗口进行了4天的专项督查。记者发现，25家重点单位和窗口单位，已有部分单位全面完成整改问题，如市国税局、市地税局、市财政局，近六成的单位已完成整改清单中的大部分问题，如市发改委、市教育局、市民政局、市交通局、市水务局、市卫生局、市城乡规划局、市物价局、市住房公积金中心等。

　　督查过程中，没有发现有单位存在故意刁难群众办事的情况。

　　据了解，全市25家重点单位和窗口单位将以行政审批制度改革为突破口，不断提高服务水平。今年12月底前，政府各职能部门将在网站上或通过其他方式，对外公开市本级“权力清单”，以规范权力运行。