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长沙国税率先落实纳税服务规范 确保10月全市铺开
红网长沙10月10日讯（记者 胡芙）《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称“规范”）10月1日起全面实施，这意味着纳税服务有了“国标”。
“普通发票的核定，《规范》的基本规范为5个工作日，长沙目前已经达到升级规范的要求‘即时办结’”。10月10日，记者从长沙市国税局了解到，长沙国税坚持把“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”作为改革、发展的方向，已围绕推进纳税服务规范化建设工作做了很多有益的探索和实践。目前，长沙国税多项纳税服务的质效均走在全省前列。
长沙国税已梳理纳税人依申请涉税事项102项，全部归至办税服务窗口集中受理。深入优化办税流程，下放区县局机关审批权限104项。提速办税服务，改普通发票领购、延期申报审批等非即办事项为即办事项，大幅压缩所得税减免备案登记、增值税减免资格认定等事项审批时限，各项业务平均提速30%。
单位纳税人税务登记手续，取消了“纳税人经营场所产权证明或租赁协议复印件”和“财务负责人的居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件及其复印件”资料的提供。纳税人验旧发票取消了《纳税人发票领购（交旧验旧）申请表》资料的提供。
长沙国税创新研发“涉税资料影像管理系统”，自动扫描归档纳税人提交的各类证件资料，无需纳税人再重复提供。探索施行“容缺受理”，注销税务登记、一般纳税人资格认定、延期申报等6大类审批，纳税人已备齐申请认定（审批）表，但其他材料有所欠缺的，全部实行“先受理后补齐”，尽可能地降低纳税人的办税成本。
为让在一线办税人员形成“以纳税人为中心，视纳税人为客户”的服务理念，长沙国税针对大厅办税人员的服务规范，制定了《长沙市国家税务局办税服务厅管理办法》，从办税环境建设、服务规范标准、服务制度建设、激励惩戒机制、组织保障机制五个方面实行全市统一标准，并对全市所有办税服务厅进行标准化改造，统一工作区、办税服务区、自助办税区、休息区功能区设置及评价器、计算机、打印机等配备标准。
《办法》还对税务端服务水平、服务行为、服务用语、服务内容、服务时效以及岗位职责等内容全面细化，对“税务登记、申报征收、发票认证、防伪税控报税、发票验旧和领购、税务咨询”等6大类20项涉税业务实行同城通办。办税公开制、首问责任制、导税咨询服务、一次性告知服务、同城通办、“一站式”服务、免填单服务、延时服务、预约服务、提醒服务、绿色通道服务等也事项也纳入《办法》予以明确。
为了让纳税人“交放心税”、办“公平税”，长沙国税一方面充分发挥纳税评估的功能，降低、化解企业存在的纳税风险，要求“一户企业原则上一年只下户一次”，尽量减少对纳税人的打扰；另一方面，统一建立全市集中的服务窗口音视频系统，全程监控全市11个办税厅的服务过程，加强明查暗访，切实保障纳税人的合法权益。