(长沙百联明卓电子科技有限公司总经理朱燕云)

(朱燕云培训公司员工)

　　红网记者 张珍 长沙报道
　　
　　想要创业，不要去看别人是怎么成功的，而要总结别人为何失败。成功的方法有千万种，但失败的原因就那么几条。
　　
　　而让朱燕云最惨痛的教训则是产品质量问题，吃一堑长一智，如今，朱燕云抓好产品、好服务，赢得客户青睐。
　　
　　朱燕云创立的公司是长沙百联明卓电子科技有限公司，而在这之前，公司前身还有个小插曲。
　　
　　低成本引来售后问题
　　
　　2010年，朱燕云通过朋友圈接触到LED行业，了解到这个行业是国家大力支持发展的节能环保、倡导绿色照明的一个新型产业，前景广阔。加上自己也是电子专业毕业，有一定的基础和优势，朱燕云决定创业就向LED行业发展。
　　
　　起步阶段，朱燕云选择合伙经营。经营的品牌“九龙”——正是“明卓”的前身。创业之初，朱燕云并没有急于投产，而是先成立了产品研发工作室，开始了慢慢的摸索过程。合作伙伴负责技术研发和生产，朱燕云负责销售。
　　
　　当时日以继夜的赶产品，然后朱燕云带队拿出去参加全国各地的展会。而市场的行情并不是想像的那么乐观，产品没有什么市场优势。在不断的推销中，产品开始逐步走向市场。可正在销售网络的打开的时候，带来的并不是前景，而是大批量的售后问题。
　　
　　追查问题的源头是在采购和生产上。这时，朱燕云和合伙人在发展理念上产生了很大的分岐，合作伙伴的想法是追求低成本生产，而朱燕云的想法是追求品质和满足市场与客户的需求。因为发展理念上的不同，朱燕云和合伙人最终分开经营。
　　
　　下狠心库存全部作废处理
　　
　　独自经营一开始，就有两个最棘手的问题摆在朱燕云面前。第一就是客户的售后返修问题，第二就是大批量的库存积压。其次还有后续公司如何继续销售的问题。
　　
　　面对不断的售后问题和大量积压，朱燕云甚至有过一丝想要放弃的念头。但想到一起走过来的团队员工，朱燕云坚持了下来。
　　
　　从哪里跌倒就要在哪里站起来。朱燕云作出了一个重大而在别人看来也是比较傻的决定：成立售后部专门解决所有客户的售后返修问题。客户的售后问题，无条件更换新产品。而对所有不合格的库存，除了能再次利用的配料，一律作废处理。价值30多万的库存产品，转眼就是废品。看着自己辛苦做出来的产品变为废品的时候，团队员工落泪了。
　　
　　没有人比朱燕云更心疼自己的产品，朱燕云安慰团队员工：最糟糕的情况已经让我们遇到了，这也就证明明天不可能比今天更糟了，以后我们的日子不可能比今天更糟，只可能是蒸蒸日上，而且一天比一天好。
　　
　　朱燕云对待问题的态度和诚意感动了客户，虽然出现了售后问题，但却没有出现客户的流失，反而发展成了老客户老朋友。
　　
　　今天回想，朱燕云说，这是他做出的最正确的决定，因为产品要对市场负责，对客户负责，这也就是对自己负责。也就是因为这个决定，朱燕云再次的在LED这个行业生存了下来。
　　
　　诚信经营赢得市场
　　
　　渡过了最艰难的时期，朱燕云创立了自己的“明卓”品牌。公司有了自己的研发团队，售后团队与生产团队。加上前期本着对客户负责到底的服务理念，在市场上得到了一定的口碑。随着LED市场的不断发展，“明卓”品牌坚持诚信经营、客户至上的理念，终于慢慢的在LED开关电源市场站住了脚根。
　　
　　为了给企业创造更好的生存和发展空间，朱燕云不断完善研发团队与生产团队，扩大了营销团队，2012年底，工厂搬到了长沙经开区中部智谷工业园，公司厂房扩大到近3000平米。
　　
　　现在，公司产品已获得六项实用型国家专利证书，注册商标“明卓电源”在全国行业内也获得了一致的好评。除了西藏，公司产品在全国各个省份都有自己的代理商和经销商。
　　
　　直到现在，朱燕云一直坚持做好服务、好产品，一年之内，产品有任何售后问题，全部无条件免费换新。
　　
　　一路走来，朱燕云始终相信，要坚持“诚信经营，客户至上”的经营理念，要做好产品好服务，创造属于自己的价值。