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湖南某家居有限公司会计小李来到高新区国税局办理注销税务登记手续，办税服务厅窗口工作人员经审核发现企业资料不齐，缺少清算报告，无法进行注销业务。正在小李为难之时，窗口工作人员向他介绍了目前办税服务厅为纳税人推出的“容缺受理”服务。即对基本条件具备、材料要件齐全且符合法定条件的非即时即办事项，材料有所欠缺的，窗口予以容缺受理。办理前提是纳税人需要在办结事项时一并补齐，或在税务人员下户核查时补齐。而小李的情况符合条件，可以先行受理。
在工作人员的帮助下，小李当天便顺利地办理好业务。次日，负责注销工作的工作人员在下户审核的同时，将小李公司的清算报告带回了高新国税。企业由申请到最终办结全部注销手续仅花了2天时间，大幅提高了办税效率，也节约了纳税人的时间。
“来我们这办理的注销等业务的纳税人，最多只需来大厅两次，就可以完全办结。”高新国税税源管理三科科长刘文介绍，“我们每一个工作人员都会时时换位思考，从群众的角度出发，坚持快捷办理，例如补正材料会打电话提醒，材料齐全当场受理，取件办结电话通知，尽量缩短办理时限。”为进一步方便群众，工作人员还开设了前置审核服务，“我们设有工作qq群，纳税人在qq上把相关表格用电子档或照片的形式发给我们看，有问题我们会直接指出，免去了纳税人后续的烦恼。”
除了“容缺受理”外，高新国税还推行了无障碍办税、简并审批流程、缩减审批时限、提升办事效率等举措。这些举措的推行都是高新国税秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，力求让纳税人办税更舒心、办事更简便，让他们的合法权益得到更有效的维护。