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7月14日起，湘西凤凰县连降暴雨，平均降雨量超过300毫米，沱江河水暴涨。15日上午，洪峰与强降雨叠加，迅速席卷而下，景区内的风雨桥瞬间垮塌，核心景区全部关闭，凤凰古城处在风雨飘摇之中。
特大洪灾导致凤凰县损失严重，全县紧急转移居民和游客12万人，受灾商铺近4000家，受灾人口达19.8万人，因灾造成的经济损失超过12亿元。
人身触电伤亡事故为零
面对灾情，国网湘西供电公司启动防汛橙色Ⅱ级响应，连夜召开紧急会议，针对即将到来的更大一轮暴雨，启动抗洪保电紧急预案。
7月15日8点，接凤凰县委县政府通知，凤凰县供电公司紧急拉停向凤凰县城供电的10条电力线路。应急抢修人员兵分几路，冒着瓢泼大雨对供电设备进行停电操作，及时排除可能造成人身事故的设备安全隐患。由于反应迅速，虽然沱江沿河电力设施全部被洪水淹没，但没有发生一起人身触电伤亡事故。
晚上11点，洪水还未完全退去，配电运检班抢修人员开始对金水桥台区进行复电操作。面对大家的疑惑，班长龙小明耐心的解释：“我们已经开始逐步恢复线路供电了。现在正在对10千伏桐冷线进行安全隐患排查，没问题的话可以马上恢复。这台变压器我们先暂时把刀闸拉开，通过其他变压器给你们供电，请大家放心。”
连夜抢修专变保障居民用水
为了尽快恢复供电，国网湘西供电公司党委向员工发出号令，要求全体员工取消休假、到岗到位、全力投入抗洪救灾工作。
7月16日，凤凰古城依旧暴雨倾盆。凌晨2点30分，巡查人员发现10千伏桐冷线38号杆附近路基开裂，抢险人员迅速赶至现场。为避免事故进一步扩大，决定用吊车临时固定电杆，组织共产党员突击队冒雨登杆拆除导线。
直到下午4点30分，双回路导线被解开。随着电杆被缓缓放平，现场抢修人员提到嗓子眼的心才慢慢落下。又过了一个小时，该线路成功恢复供电。
洪水之中除了道路上的电力设施被破坏，凤凰县自来水厂也被洪水淹没。供水中断，受灾群众面对着满屋的淤泥，满身的泥水却无计可施。16日晚上9点，国网共产党员服务队帮助自来水厂紧急抢修一台供电专变，投运泵房一间，县城50%用户恢复供水。
第二天早上，洪水渐退，蹲守在自来水厂的党员服务队迅速对设备进行安全检测，及时修复水厂受损电力设备。截至21日早上8点，水厂各项设备修复完毕，凤凰全城恢复供水，干净、卫生、充足的自来水源源不断的流进千家万户。
灾后重建工作有条不紊
灾情的严重让国网湖南省电力公司迅速组织专家组，连夜冒雨驱车数百公里奔赴凤凰指导抗洪救灾工作，紧急调配救灾物资，表计、表箱、分接箱等抢修急需物资送达抢修现场。
7月19日，洪水逐渐退去，河道两岸的路灯已被洪水冲的七零八落，沿河两岸居民纷纷返回家中清理现场，路上堆放了大量浸泡后的沙发、家具，灾后重建人员在河两岸狭窄、凌乱的小道上穿梭，夜间沿河两岸的照明便成了供电公司的首要任务。
在电力员工的努力下，沿河临时路灯一盏一盏亮起来了。商户李先生主动为安装临时路灯的电力工人递上矿泉水：“家里线路全部被水浸泡了，有个路灯，晚上清理打扫就方便多啦！”
截至19日晚上8点，国网湘西供电公司共出动抢修队伍72支、人员1456人、车辆187台，更换分接箱14台、配变3台、紧急修复箱式变2台，更换低压线路1万3千余米，完成县城及近郊更换用户计量装置3700余套，10千伏及低压主干线全部恢复送电。