红网长沙7月23日讯（记者 胡芙 通讯员 陈永芳 杨卓）7月23日，湖南省长沙市国税局、市地税局通过红网，发布《致全市纳税人的公开信》，向全市广大纳税人在促进税收事业蓬勃发展中做出的努力致上敬意。
　　
　　今年来，乘税务总局“便民办税春风行动”和党的第二批群众路线教育实践活动的东风，长沙市国税局、市地税局坚持“一切以纳税人为中心”的服务理念，推出了一系列简化办税程序，提高办税效率的服务举措，先后开展了“税惠民生、福泽万家”、“情系民生、税润星城”大型税收宣传活动，优化建设了“六个一”办税服务平台，创新推出360办税服务模式，积极落实各项税收优惠政策，并全面加强干部队伍建设，实行国、地税联合办税服务，不断减轻纳税人的办税负担，实现纳税服务的最大效能化。
　　
　　公开信指出，长沙市国税局、市地税局的各项服务举措正在逐步推向深入，纳税人若是在办税过程中发现基层税务干部有任何服务不到位、工作不落实、行为不规范之处，可随时拨打12366—2进行反映，市国税、地税部门将及时解决纳税人反映的问题，并对个人信息进行保密。
　　
　　长沙市国税局、市地税局在信中承诺，将遵循“一切以纳税人为中心”的宗旨，打造出最美最和谐的税企关系，为把长沙建设成“全面小康之市”、“两型引领之市”、“秀美幸福之市”做出更大贡献。

　　
　　附： 致全市纳税人的公开信
　　
尊敬的纳税人：
　　
　　您好！“税收连着你我他，星城秀美靠大家！”多年来，是您辛苦经营，依法纳税，保证了我们美丽的家乡百业俱兴，繁荣昌盛，促进了长沙税收事业的蓬勃发展，在此，谨向您致以崇高的敬意！
　　
　　春风化雨，星城新动。今年来，乘国家税务总局“便民办税春风行动”和党的第二批群众路线教育实践活动的东风，长沙国税、地税坚持“一切以纳税人为中心”的服务理念，推出了一系列简化办税程序，提高办税效率的服务举措。我们期待，用我们360度的服务，换取您的非常满意！
　　
　　一、扎实开展“税惠民生、福泽万家”，“情系民生、税润星城”大型税收宣传活动。按照“助民学法、听民呼声、便民办税”三部曲，组织了“税收达人全搜索”、“百日千人大走访”、“税信天使入万家”、“郝税员说法”、“释疑解惑在课堂”、“领导干部大厅坐班”、“税情民意直通车”、“地税服务360”、“服务礼包大派送”、“导税服务志愿行”等多项活动，并将持之以恒地开展下去，以持续提高我们税法宣传的及时性、准确性和实用性。
　　
　　二、优化建设“六个一”办税服务平台。一是长沙国税、地税门户网站，依托互联网为您提供政务公开、咨询互动、办税指南等服务；二是12366纳税服务热线，秉持“心系纳税人、服务零距离”，为您提供热情、细致的咨询服务；三是纳税人学校，根据您的报名情况和最新税收工作动态，为您免费提供面对面授课和网络教学服务；四是实体办税服务厅，全市45个国税办税服务网点82个地税办税服务网点和169个邮政发票代开网点，为您提供优质高效的办税服务；五是自助办税服务厅，现正在试点，逐步将在全市铺开，为您提供自助打印个人所得税完税证明、自助缴税、自助查询等服务；六是网上办税服务厅，为您提供功能完善、智能化更高的网上办税服务，特别是突破了征纳双方信息不对称的界限，所有您在税务机关的电子税务信息，您都可以通过网上办税服务厅自行查询。
　　
　　三、创新推出360办税服务模式。为了进一步精简涉税资料、简化办税流程、减少行政审批、公开执法监督，长沙国税推出“一站式”服务、“一窗式办理”、“税源专业化管理”、“同城通办”的服务模式；长沙地税推出了全方位、全过程、全天候的360服务模式,将83项业务实行即来即办，35项业务限定各个区县（市）局权限内办结时间不超过7个工作日，23路电话接受业务预约，您在办税全程可享受直通车服务、客户式服务、首问责任服务、免填单服务、提醒服务、阳光办税服务等，您的办税效率将提高70%以上。
　　
　　四、积极落实各项税收优惠政策。一是全面取消了税务登记证、发票工本费收费；二是严格执行对月收入不足20000元的企事业单位和个体纳税人，免征增值税、营业税的优惠政策；三是依法审批各类减免税申请。
　　
　　五、全面加强干部队伍建设。组织全员业务考试和业务精英培训班，致力提高业务素质；扎实开展群教活动，深化提高“一切以纳税人为中心”认识；严明各项廉政纪律和工作规范，确保廉洁自律；严格纳税服务绩效考核，实现纳税服务的最大效能化。
　　
　　六、有效实行国地税联合办税服务。在纳税信用等级评定、零散税款征收等方面，我们国、地税积极联手，委托代征，联合审批，尽可能减轻您的办税负担。
　　
　　春风朝夕起，吹绿日日深。我们的各项服务举措正在逐步推向深入。当然，如果您在办税过程中发现我们的基层税务干部有任何服务不到位、工作不落实、行为不规范之处，您可以随时拨打12366—2反映，我们将第一时间解决您的问题，并对您的个人信息保密。我们坚信，凭着长沙税务人“一切以纳税人为中心”的倾情奉献和执着坚守，凭着广大纳税人的热情支持和勤奋努力，我们一定能打造出最美最和谐的税企关系，税企同心，为把我们的家园打造成“全面小康之市”、“两型引领之市”、“秀美幸福之市”做出更大的贡献！
　　
　　用我们360度的服务，换取您的非常满意！
　　
　　                                                       长沙市国家税务局
　　
　　                                                       长沙市地方税务局
　　
　　                                                       2014年7月