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今年5月份纳税申报期的最后一天，宁乡县国税局税务人员发现有家新开业不久的机械制造企业还没有进行纳税申报，若当天不申报，企业将承担税收滞纳金等额外支出。在发现这一情况后，税务人员多次拨打该企业会计彭先生的电话，却始终无法取得联系。为了迅速将情况反映给企业，税务人员在“宁乡税企之家QQ群”内广发公告，发动群友及时联系到了彭先生。经了解，彭先生是因为首次操作网上申报业务不熟练，误将“申报未成功”看成了“申报已成功”，差点错过了申报期限。
自2009年以来，宁乡县国税局打造了“宁乡税企之家QQ群”交流平台，广邀全县纳税人加入讨论涉税业务问题，交流税收心得。及时在群内发布提示信息、最新政策，告知常见问题解决办法，在群邮箱、群共享中提供各类报表供企业免费下载。
经过近6年的发展，目前QQ群已扩充、整合到了3个千人大群，有1885名纳税人和税务业务骨干加入群内。并且，宁乡县国税局还成立了“宁乡税企之家税收协动服务小组”提供上门服务，QQ群也从原来单纯的通过聊天讨论交流向远程协助、操作、演示等功能拓展，能比较快速准确解决纳税人各类疑难问题，免去了纳税人往返奔波之苦。
截至目前，长沙县国税局已利用QQ群解答涉税疑问3742个，发布公告102条，提供各类表单27种以供下载，在便民办税、拉近征纳距离等方面起到了非常明显的作用。