(国网公司劳动模范陈超群。)

　　编者按：
    近年来，国家电网湖南省电力公司大力弘扬劳模精神。每年，湖南省电力公司都会涌现出一大批国家电网公司劳模、全国五一劳动奖章和工人先锋号等先进个人及团体。　　
　　红网继2012年和2013年相继推出《电网劳模》第一季及第二季后，今年继续推出《电网劳模》第三季。
　　
　　相关链接：　　
　　电网劳模第一季　　　　　　
　　电网劳模第二季
　　
　　红网通讯员 刘炀 益阳报道
　　
　　陈超群，国网益阳供电公司龙岭供电所所长，荣获2013年国网公司劳动模范，并获得益阳市电力系统生产标兵、优秀供电所长、奉献之星和省电力公司劳模、岗位能手等多项殊荣。龙岭供电所被评为国网公司标准化示范供电所、农村供电营业规范化服务示范窗口，省电力公司供电所规范化管理示范窗口、标准化示范供电所。
　　
　　电话本记真情
　　
　　“徐队长，长坡龙家村不阻工了撒？你还是要在那里守着，有一点问题施工队都不会开工。这阵子雨天多不好干活，眼看着夏天就要到了，得抓紧时间。”“谢村长，放心吧，改造马上就会动工。”“这个月电费我看了一下还有剩余，现在天气热了，电费比以前要多。您顺路的话就再交一些，特意跑一趟也麻烦不是！”初见龙岭供电所所长陈超群，电脑旁边一本本古董似的小册子格外引人注意。廉价的塑胶封面早已龟裂，垫板纸磨成了圆角，缝线断开的内页随时准备散落一地。这些镇政府编发的通讯录上密密麻麻地记了不少只有才对得上人的电话号码，有些还标上了营销系统的用户号。
　　
　　“农村最讲究人情，帮村民查查电费，打个电话提醒一下，关系就近了。去用户家说事首先要叫上村干部，最好还有熟悉的乡亲，这都是多年交往中记下的电话，一看到这些号码，我心里就有底了。春季农网改造多，里里外外的联系全靠它了。”超所长拢了拢散开的纸页，再次小心翻阅起来。
　　
　　好事不怕多磨
　　
　　现在农村经济条件越来越好，光叶家河一个村去年夏天就买了300多台空调，各种加工小机械遍地开花，辖区用电量更是以每年18%的速度稳步增加。而农配网改造虽是解决低电压“卡脖子”的大好事，可工程开展并不如想象中那么顺利，少不了超所走村串户‘拉关系’、‘套近乎’。龙岭的各个村组，大家都认识这位超所长。
　　
　　5月6日，城网项目要在长坡龙家村尹霞飞家门口立一根新电杆，许是因为丈夫早逝，一个妇道人家总担心受欺负，尹大姐怎么都不准施工。超所知道情况后立刻联系村干部上门做工作，把杆基会挖在哪个位置，为什么要立在这里，对以后出行有多大影响事无巨细反复解释，直到对方听懂、放心为止。“供电半径、三相平衡，农村人不懂这些，为啥电杆非要装在我家门口，这些道理不当面解释乡亲们很难接受。农闲时候去拉拉家常，把人情事理都说通了，阻工的问题才算圆满解决。”
　　
　　同网同价
　　
　　“为啥我家空调开不动？为啥隔壁组改了我们还没改？为啥要在我家田里装根电杆？……”这样的质问超所长每天都能遇上不少，可他从来没有不耐烦，反而常常宽慰所里的员工，“别人出五毛八分八，我也出五毛八分八，别人能用好的电，到我这就不好用了，这事换成谁都难心平气和。问题解决需要时间，但我们做事不能让用户觉得‘带厌’。真心替对方着想，对方才能接纳你的难处。”
　　
　　有一次为10千伏长紫I线线砍青扫障，遇上曹海兵家的经济林，运行班员们讲道理、拉家常、套近乎，好话说尽还是不让砍。实在没办法，班员们只好打电话向超所长求助。想到到前段时间这户人家抱怨农网改造为啥还没轮到他们村，超所出了一个“馊主意”——主动给他家整电线。曹海兵家这几年条件好了以后买了不少新电器，可屋里线路还是以前的布置，老化情况严重，开关也不怎么灵光。班员们里里外外仔细检查了一遍，该换的换、该改的改，一番忙碌下来，曹海兵看在心里，最终同意了对线路走廊的树木进行清理。
　　
　　“我是吃‘公家饭’的村里人，给乡亲们当好‘电管家’是我的责任。”陈超群说。