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红网长沙6月9日讯（记者廖洁）“践行群众路线，必须实现联系群众常态化。及时回答群众咨询、回应网友诉求，是我们落实整改的具体要求。”6月9日，湖南省民政厅党组书记、厅长段林毅接受红网采访时说，工作再忙，自己每周至少要浏览一次问政湖南。
6月初，红网问政湖南频道编辑刘灿照例对5月份全省各级党委政府的回复进行总结，他发现，省民政厅对网友“问政”的回复数量继续攀升，是回复数量最多的省直部门。
“5月，网络问政看省民政厅。本月湖南省民政厅的工作人员在红网‘问政湖南’民政厅厅长的留言页面办理留言70次，积极回答、解决了一大批网民反映的问题和诉求。”刘灿说。
他发现，为了将网民留言的办理落到实处，属于政策咨询类的留言，省民政厅工作人员告知详细政策，并给予说明；属于投诉举报类的留言，民政厅工作人员及时交办，督促事发当地民政部门，要求处理好网民的诉求；属于其他单位的留言，民政厅工作人员建议网民向主管部门反映，并详细告知留言反映的内容属于哪个部门管理。
网友“双峰下岗职工维权”发帖认为，自己领到的低保金与全省城市低保月人均救助水平不符，省民政厅回复四百余字，耐心解释了原因。网友“栗山阳光”询问幼儿园申请民办非企业登记的验资报告问题，省民政厅工作人员电话回复后，还给网友“栗山阳光”留下了咨询电话。
“我们民政部门的同志要善于借助省内的网络平台，特别是红网，来宣传民政政策、接受群众对民政工作的监督，要重视他们的意见和呼声，特别是涉及到最基础的社会服务、最基本的民生保障、最基层的社会治理等方面的问题，一定要及时回复。”段林毅说。
省民政厅办公室负责人告诉记者，厅党组多次要求重视网络民意，及时答复网友留言。目前，省民政厅已经实现了答复网友的常态化和机制化，“首先由办公室牵头收集信息，再根据具体内容，分办到相关处室局，原则上要求十五个工作日内进行回复。即一门受理，协同办理，积极回应网民提问。”
刘灿认为，从省民政厅积极问政于民的态度和行动来看，省民政厅和厅长段林毅通过走好“网上群众路线”，利用网络这个平台真正做到了“认真倾听民政对象呼声，主动关心民政对象疾苦”。