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(岳麓区国税局税务人员正按规范业务流程为纳税人办理业务)
红网长沙5月5日讯（通讯员 向孝周）按照税务总局提出的“最大限度地便利纳税人、最大限度地规范纳税人”的工作要求，近日，湖南省岳麓区国税局采取“全覆盖”措施全面落实“首问责任制”。一是服务窗口“全覆盖”。在岳麓区国税局纳税服务大厅的6个窗口和税务分局的5个窗口全部推行“首问责任制”，克服以往只重视局机关服务大厅，忽视基层分局办税厅，重视一般纳税人，忽视小规模纳税人和工商个体户的倾向，实现了服务窗口的全覆盖。
二是业务培训“全覆盖”。对岳麓区国税局服务窗口人员实行“一岗多责”、“一人多能”的纳税服务业务培训。从服务礼仪、企业开业、变更、税务登记、防伪税控开票系统IC卡报税、各类纳税申报录入和数据维护等10多项业务知识和流程进行全方位培训，确保每个窗口人员的素质能达到工作要求。
三是原则标准“全覆盖”。无论是否属于首问责任人的职责范围，都要做到及时办理或有效引导，并按首问责任人的职权、职责明确具体标准，规定税务人员必须按照规范业务流程为纳税人办理相关业务，不留死角。
四是后台支撑“全覆盖”。将政策法规、征收管理、收入核算部门和3个税源科全部纳入协作单位，从加强部门协调、强化绩效考核、提高人员素质和落实责任追究等四个方面明确责任要求，不挂空档。
岳麓区国税局采取的“全覆盖”措施全面落实“首问责任制”，有利于促进基层税务机关进一步转变工作职能、改进作风，能进一步深化“便民办税春风行动”在基层扎根落实。