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(杨一中耐心受理群众诉求)
(杨一中慰问来访群众)
(信访局工作人员热情接待来访群众)
红网辰溪站4月25日讯（分站记者 陈雍容）结合党的群众路线教育实践活动，4月23日，辰溪县委书记杨一中来到县信访局群众来访接待中心，受理群众信访诉求，真情实意听民声、暖民心、解民忧。县法制办负责人陪同接访。当天，杨一中共接待了3批次共16名上访群众，耐心化解、明确答复了修溪集镇移民搬迁户要求解决宅基地、火马冲镇廖家人村村民要求解决房屋开裂等信访诉求。针对来访群众反映的每一个问题，杨一中始终真诚相待、悉心倾听，认真查阅相关资料并作仔细记录，不时的与他们交换意见，了解群众诉求，寻求协调解决问题办法和措施。
其中，修溪乡来访群众反映的宅基地和火马冲镇廖家人村群众反映房屋开裂等两个诉求，涉及面宽，距今时间长。为妥善处理好群众反映的问题，杨一中把了解、涉及事件的几任乡镇负责人、移民局、房产局等相关负责人召集在一起，详细了解事件原委。经过进行全面调查核实后，杨一中又剥茧抽丝、条分缕析地耐心向群众解释法律法规和相关政策，对县委、县政府答应解决的问题，责成相关部门、乡镇在规定的时间内办成。
整个接访过程，杨一中和群众交流融洽，在信访群众得到满意答复，准备高兴而归时，杨一中还专门走上前来和他们一一握手，表示慰问。
接访中，杨一中在深情地说，群众问题无小事，各级各部门领导干部要高度重视信访工作，要怀着感情、设身处地理解来访群众的信诉求，要把群众冷暖时刻放在心上，耐心接待来访群众。对来访群众的“合法、合理、合情”诉求，能解决的，各部门要立即着手协调解决；不符合政策、法规的诉求，要依法依规向他们进行耐心细致的解释，做好思想疏导，力争给群众一个妥善的答复。要把解决联系服务群众“最后一公里”问题落实在日常工作中、具体行动上，真正做到为民办事、替民解忧、让民满意。