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习近平总书记强调指出:“第二批教育实践活动在群众家门口开展,同群众贴得更近、关系更直接,必须坚持开门搞活动。”习总书记的讲话为我们开展好这次活动指出了根本方法——敞开大门,让群众真正参与到活动中来。但是,由于党员干部队伍中存在的“四风”问题及个别贪腐案件,使社会上存在的“仇官”心态已非一日之寒,从而导致群众心门紧锁,甚至产生对立情绪。各级基层党组织要把打开群众心门作为开门搞活动的关键,牢固树立党员干部队伍亲民、爱民、为民的良好形象,使群众真正打开心门,去掉顾虑、化解疑惑、消除隔膜,使群众想讲话、敢讲话、讲真话,使教育实践活动在群众积极参与、严格监督、公正评判的良性互动中扎实推进,取得实实在在的效果。
释疑解惑要贴心。作为基层党员干部,在许多时候,向群众解释问题比为群众解决问题更重要。一方面,因为基层党员干部“权力不大责任大”,能够调动的公共资源毕竟非常有限,与群众的诉求存在较大差距。在解决问题的条件不具备的情况下,需要向群众做出合理的、使群众信服和满意的解释。另一方面,受文化、地域、资讯等方面的制约,一些群众,特别是弱势群体对相关政策知之不多,甚至处于盲区。对此,需要积极宣讲好、落实好党的方针政策,使群众心里敞亮。要架通“连心桥”。也就是说,要有表达民意的畅通渠道。勿庸讳言,一段时间以来,由于一些党员干部丢掉了党的群众路线这一法宝,造成党群干群关系相当紧张,少数党员干部害怕群众,回避问题,甚至对群众上访一味采取堵的办法,以至形成了许多的“堰塞湖”。在新多媒体时代,架通“连心桥”的渠道很多,但最简单也最管用的办法,还是变群众上访为干部“下访”,让基层党员干部多走田埂路,少遛柏油路,多坐老百姓的硬板凳,少躺宾馆的软沙发,使党员干部抛掉官气、接通地气,使广大群众化解怨气、凝聚心气。要多说“知心话”。也就是说,要讲群众需要听、听得懂、听得进的话。群众很实在,他们需要听、听得懂的,不是云山雾罩的“普通话”,不是漂亮的假话、空话、套话,而是沾泥带土的“本地方言”,是与自己切身利益密切相关的大实话。群众很讲感情,他们听得进的,是能与他们换位思考,推已及人,想他们之所想,讲到他们心坎里的真心话。
为民办事要尽心。社会上许多“不合常理”的问题值得我们深刻反思:这些年老百姓负担少了福利多了,却还总是不满意;许多地方高楼大厦盖了不少,老百姓却并不买帐。这样的表象很多,但深层次的原因只有一个,那就是为民办事没有尽心尽力。老百姓的要求其实并不高,他们最看重的,莫过于“办好事”和“好办事”这两条。要为群众办好事。我们常说,群众利益无小事。孩子上学桌挨桌、住院就医床挨床、公交车上人挤人、菜市场里头碰头、健身休闲脚踩脚,诸如此类,这些看似平常小事,却每一件都是影响群众生活的大事。解决这些问题,虽然没有焦裕禄带领兰考人民斗风沙、治盐碱地那么艰苦卓绝,但需要倾注同样的真情、花费同样的心力,才能把好事办好、实事办实。要让群众好办事。把豪华办公楼停建下来,用于修建便民服务中心,使群众舒舒服服办事;坚决斩断部门利益羁绊,按照“精简、高效、务实、便民”的原则,简化办事程序,公开办事流程,使群众明明白白办事;聚焦“四风”抓作风,切实解决好门难进、脸难看、话难听、事难办和服务冷冰冰、办事慢吞吞的问题,使群众高高兴兴办事。这些都是“让群众好办事”的应有之义。
接受监督要诚心。自觉做到关键点请群众检验,全过程请群众监督,实际效果请群众评判。既要重承诺,更要重践诺。孔子在两千多年前就早已提出“听其言而观其行”。把应当给群众办好的事逐件列出来,使群众知晓,这是个好举措。但更重要的,还是要说到做到,将结果或成效让群众检验,取信于民。既使是个别因情况发生变化兑现不了的承诺,也要讲清楚说明白,使群众充分理解,不留尾巴。要通过群众的全程监督,充分体现广大党员干部自我加压的勇气和为群众服务的决心与信心。既要有政绩,更要有政德。作为党员干部,要特别注意处理好显绩和潜绩的关系,要有“不为虚名遮望眼”的品格,多补前人缺、多铺后人路。要注重保持政策的稳定性和工作的连续性,不贪一时之功,不图一时之名,“一个人的政绩、几代人的包袱”这样的事坚决不做,利长远、打基础的事要坚持去做。“政声人去后,民意巷谈中”。这样,才能使外在的政绩和内在的政德有机统一,才能向人民交出一份经得起实践和历史检验的满意答卷。