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难题怎么解、群众怎么说，直接关系干部绩效和评优。为了解决永顺县长官镇水溪村村民田如心因便桥垮塌导致柑橘运不出去的情况。与田如心家对口联系的长官镇干部下村到他家里了解到这一情况后，将情况登记在了民情日记本上。
“民情日记本挂在居民家里，那个本子的内容随时要抽查，这样干部总会下到基层去了吧。”长官镇党委书记彭昌勇说，对于不善于与群众打交道、不愿意下村或者缺乏创新意识的干部，有必要采取这种倒逼机制。从2013年8月份起，永顺县长官镇推行“民情日志”制度。2028户居民每一户都对应有一名干部对口服务，每名干部为居民排忧解难的情况都登记在一个民情日记本上，日记本挂在群众家里，由群众打评语。
在这个日记本上，对口服务干部的联系电话、职务、姓名都有登记。每一位干部每月至少上门走访联系户4次，在与群众交流中必须将群众的具体诉求写在民情日记上。截至今年3月，长官镇党委政府共搜集产业开发、产业发展、基础设施建设等民情信息120余条，解决具体问题168件，化解矛盾纠纷67起，2013年下半年全县民调测评排位第一。
“干部在民情日记本上就记录下了自己的工作任务，必须想办法去帮群众解决问题或者提供解决问题的渠道。居民打评语就是一个‘杀手锏’。”彭昌勇说。每个月，长官镇“民情日志”工作办公室会将日记本收集上来，对群众反映的突出问题分门别类，对于涉及面广的问题提出解决问题的具体办法和措施。
今年1月，长官镇建立“民情日志”管理工作考评方案。按照方案要求，所有联系干部（包括镇干部、村主干、移民村第一书记及相关镇直部门）及联系户，在解决群众问题情况、安全生产、综治维稳等方面，都实行打分制。实行一月一考评，考评采取电话抽查和入户调查进行，并依据考评情况对各个干部的登记情况进行排名公布。
自从民情日志考核以来，长官镇共奖罚镇、村（第一书记）合计21人，通报批评派出所、学校、林业站、广播站、卫生院等相关部门干部7人。