红网通讯员 谢深启 湘西 报道

    今年以来，湖南省永顺县办税服务中心结合群众路线教育的新形势、新要求、新任务，针对媒体曝光的突出问题和现象，认真查找在纳税服务、政策落实、税收执法、工作纪律、廉洁自律等方面暴露出的薄弱环节，发现一项，整改一项。并采取四项措施，切实做好办税服务工作。

    反面教材强化服务意识   

    永顺县办税服务中心组织干部职工观看中央电视台《焦点访谈》栏目播出的《证难办脸难看》节目，以反面教材对照自己的日常工作，结合破除“四风”，进行批评与自我批评，查漏补缺，互相“亮丑”，归纳问题，限时整改。要求工作人员在日常工作中以反面教材为戒，禁说“下班了，明天来”“不晓得，问别人”“不清楚，自己看”等服务禁语，禁做刁难纳税户等服务禁忌事项，坚决杜绝“门难进脸难看事难办”的现象。
　　
    成立工作组 查找办税盲点

　　他们成立了纳税服务工作领导组，及时查找日常工作中出现的办税盲点，特别是“营改增”新背景下，政策把握准确度，对于已转到国税的业务，要耐心地向纳税人讲解新税政策，说明情况，并做好各种纳税纠纷应急处理预案，协调解决办税过程中遇到的问题，并记录在案，形成第一手信息资料，根据资料定期召开纳税服务工作会议，进一步完善纳税服务制度，做到服务有的放矢。

    优化管口设置 提高办税效率　　

    中心进一步完善窗口设置和区域划分，优化办税流程，设置导税区、等候休息区，积极推行网上办税、自助办税。抓好导税服务、延时服务、预约服务、一次性告知服务制度的落实，切实解决纳税人“多头跑”、“重复报”和办税服务厅的排队拥挤问题，减轻纳税人办税负担，提高办税工作效率。

    严格考评 严惩违纪　　
　　建立健全纳税服务工作考核评价和监督机制，严格履行请假、销假制度。加大检查力度，对迟到早退、缺岗、不作为、乱作为、不廉洁、故意刁难纳税人等违纪行为，发现一起，曝光一起，追究相关责任人的责任，责令整改；对造成严重后果的行为，将依法依纪严肃处理，决不姑息迁就。