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讨论活动中，宜章地税全体干部职工紧紧围绕“如果我是纳税人，我想地税怎么办？”的主题展开讨论。随着讨论的深入，大家纷纷发言，以一个纳税人的身份，检查着自己平时的一言一行。“如果每次纳税时，不论纳税人身份高低，都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一个顺畅的办税流程，每个纳税人都会感到无比的温暖。但回想自己的工作，我觉得我们当中大部分人并没有做到。”一位办税员的发言触动了在场每个人的心，大家都陷入沉思中。
通过换位思考，税干们从纳税人的角度深入剖析税务部门在纳税服务态度、办税服务效率、税收政策宣传、税收执法以及税收优惠政策落实等方面存在问题，并提出相应的整改建议。
下一步，宜章地税将结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，从思想上转变、行动上提效、措施上改进三个方面出发，切实转变服务理念，实现由被动服务向主动服务、全方位服务转变，使纳税服务和服务效率再上新台阶。