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一是落实政策惠民。积极为高新技术、节能减排、文化创意产业发展提供政策支持，落实税收优惠，减轻企业负担。全年累计为高新技术企业加计扣除4074.45万元，减免小微企业、房产税、再就业税收2361.09万元，免收发票工本费159.45万元。
二是服务发展助民。配合市政府开展“个转企”、“小升规”工作，完成个体工商户转企业769户，规下升规上企业163家，限下升限上企业150家，发挥税收调节经济职能，助推经济发展，培育地方税源。“税融通”授信企业25户，授信总额1.5亿元，破解了小微企业融资难的问题。
三是简政放权便民。精简涉税资料，简化审批事项，优化13项日常办税业务流程，删减31项涉税资料报送，编印《纳税服务指南》21期70000册，推行“免填单”服务，最大程度减轻基层负担，服务纳税人。
此外，“税讯通”共发送各类涉税短信126万多条，帮助纳税人及时了解税收政策和动态，被列入省局九大便民服务新举措之一；“同城通办”实现了10项限时、5项及时办结事项的就近办理，让纳税人方便快捷缴税。