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自2012年年初以来，湘乡市对全市各级各部门创新创优、履职效率、管理效能、服务效果等各项工作实行“同业对标”管理。湘乡市地税局以此为契机，进一步改进工作作风、优化执法环境、提升服务水平，树立了文明行业标杆形象。
湘乡地税始终以群众满意为落脚点，不断优化纳税服务。组织开展“服务铸和谐、征管促发展”主题活动，以争创“五星级”办税服务厅为抓手，加强办税服务厅软硬件建设，简化办税流程，落实“一窗式”全程服务、同城通办、免填单等服务举措，切实减轻纳税人负担。
以纳税遵从为着重点，大力开展税收宣传。为多方了解社会各界对地税工作的期望和建议，紧贴纳税需求，搭建“湘乡地税征纳同行”税企QQ群、微信、微博电子媒介群、释疑专家组、宣传小分队、积票有奖、定做税宣套餐、开展费金走访等平台，因地制宜开展宣传，全面公开税收政策，营造了公开、透明的税收工作环境，良好的税收宣传氛围。
以服务大局为着力点，认真落实税收政策。严格执行法律法规，主动对接湘乡经济建设和民生保障，对全市骨干企业和主要行业进行了促进发展的调研、召开税收与发展恳谈会、为企业提建议办实事和减免税支持等活动，落实个人所得税结构性减税政策，兑现中小型企业发展优惠政策，依法为困难企业减免税款、下岗职工再就业等减免税收730多万元，最大限度扶持困难企业和中小微企业发展，尽心尽力服务民生，受到地方党政和社会各界广泛好评。
以作风建设为切入点，打造廉洁效能机关。开展“地税湘军扬清风”一系列党风廉政建设宣传教育活动、“转作风、优服务、创一流”作风建设主题活动和“转作风、接地气、促发展、惠民生”走访慰问农村党建联系点活动，严格内部管理，规范权力运行，构建廉洁从税内控机制，自觉接受社会各界的监督，广泛听取社会各界对税务行风建设的评议与建设，着力加强“地税湘军”文化建设，通过先进文化的熏陶，促进地税形象的提升。