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“3+2便民服务”指提醒、预约、延时三种服务项目和服务承诺制、限时办结制两项服务制度。炎陵地税通过门户网站、短信服务平台、纳税人之家QQ群等，及时向纳税人发送提醒和宣传短信；纳税人可在双休日、节假日提前预约办税服务，有特殊情况的，还可提供上门服务；对已经受理的应当场办结的涉税事项，提供延时服务。
会计李大姐对“3+2便民服务”带来的便捷深有体会。“以前每个月的上旬都是办税高峰期，到了年底，开票的人更多了。有时候路上堵车，临近下班才到，只能看着长队干着急。”李大姐说，自从推行了便民服务后，只需要打个电话就可以提前预约，还增加了延时服务，不用再担心因为下班就办不好事情。办税时间也比以前缩短了很多。
为提供热情周到的服务，炎陵地税坚持做到有责必诺、有诺必践；明确办理事项、责任岗位、办理流程和办理时限，确保限时办结。在“3+2便民服务”模式启动之后，炎陵地税真正做到办事没有双休日,服务不分上下班，从纳税人的需求出发，最大程度满足纳税人合理需求，赢得了纳税人的一致好评。