本报9月17日讯（记者 徐荣 通讯员 陈冠军 谢志斌）“没想到微博求助，出警如此快捷！”近日，4名环保志愿者在湘潭某铁粉厂调查污染情况时，遭不法人员围殴并限制人身自由。一名志愿者通过微博向湘潭公安求助。湘潭市公安局通过官方微博即时发现、即时出警、即时解救，网民赞不绝口。这是湘潭市公安局依靠科技、作风建设双强警取得的成果之一。

　　自2011年以来，该市公安局依托现代信息技术，构建全方位、全时空、全天候的民生警务平台。在全省率先建立了集警民互动、网上办事、政务公开、在线预约、实时路况提醒及新闻宣传等功能于一体的“网上公安局”；自主开发了实时征询意见的短信评警系统。今年5月20日，该局又在全省市州公安局中率先开通官方微博和微信公众平台。至此，市民随时随地都可通过固话、手机、网络向湘潭公安报警求助，实现了民生警务“零距离”、“零障碍”。

　　在实现科技强警的同时，湘潭公安不断强化作风建设，提升服务水平与效果。该局向社会公开承诺，全系统任何单位接到网民诉求，必须在1小时内响应，重大复杂事项要在3日内作出答复处理，并快速发布相关信息。他们利用短信评警系统将群众的反馈意见自动归集到电子评价系统，据此对民警的服务质量进行考核。6月12日，有网民发微博称“在湘潭县谭家山石坝水库杨梅基地发现一辆警车，疑是公车私用”。湘潭公安微博值班员发现后，第一时间回应网民马上核查，1小时后公布核查结果：该车系谭家山派出所赴报警现场出警，并公布了出警事由与经过。网民对湘潭公安的微博回应给予高度评价。