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在群众路线教育实践活动中，领导干部要想听到“真话”，就要带着真感情，能够“放下架子、俯下身子、抛开面子，与群众坐在一条板凳上拉家常、问冷暖”。要想让群众能说出真话、并且说到点子上根子上，其实还是要看领导干部自身的态度与方法。在与群众接触的过程中，在与群众谈话时，以下四种细节问题应值得注意。
一是群众“不敢说”。群众不敢说，是源于害怕的心理。害怕什么呢，害怕领导干部下基层只是“绷面子”、“走过场”而已，自己说了真话、暴露了问题，图一时口快得罪了领导，日后被打击报复，难道还有自己的“好果子”吃？作为与群众接触的领导干部，一则心里切不可抱着这样的念头；二则要耐心开导群众打消顾虑，畅所欲言，说出自己真正的问题和想法。
二是群众“不想说”。一些年久的遗留问题，群众可能会“不想说”，因为很多年都没解决到位，觉得说了也是白说，年长日久便心灰意冷。这是群众对领导干部没信心，不相信自己的问题在这一次的谈话中会有解决的机会。所以在与群众接触时，要用得体的话语让群众感受到你的诚意，循循善诱弄清问题的来龙去脉，把问题真正说出来。
三是群众“不会说”。有的群众“讷于言”，在表达时“不会说”，问题阐述不清楚。这就需要领导干部在倾听时有耐心，在脑海中对群众反映的问题进行梳理、找出关键点，予以点拨，多听取其他群众的意见，达到全面了解问题的目的。
四是群众“无话说”。群众无话说，并不代表“四海升平”、什么问题都没有。相反这是大问题。一个地方的发展、群众生活的变化，总会有矛盾和问题出现，而关键在于我们是不是想到了、发现了。也许是风平浪静之下，掩藏的是汹涌的暗流。
我们党员干部不应该关注自己在群众路线教育实践活动中的“表现”，不能让媒体、网络、闪光灯都聚焦在自己身上，展现自己光辉的“形象”。下了多少次乡、走访多少户人、收集多少个问题，这些数据只能说明表面功夫。而我们更要把目光关注到群众身上、聚焦在他们反映的问题和解决问题上，才是群众路线教育实践活动的本意。
文/赵军