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九龙集团人力资源部部长杜碧英。（资料图）
红网记者 刘玉先 吴哲 通讯员 陈泓安 娄底报道“在一个企业，只有员工感到幸福，喜欢上企业了，他才能长久在企业工作下去。”湖南九龙集团人力资源部部长杜碧英一直坚信，人力资源就像家庭中传统意义上的女性，她的职责就是让这个家庭中的每一个成员快乐。
也正是这样，成立16年的九龙集团从没有主动开除或者辞退过任何一名员工。“尤其是在今年酒店行业整体不景气的大环境下，九龙集团旗下的酒店不但没有裁员，反而在招兵买马。”杜碧英说。
谈及在九龙集团最大的幸福是什么？杜碧英表示最大的幸福便是，看到新进员工经过系统培训之后，能快速进入角色，体现自我价值，实现自己梦想。
培训体系逐步完善 成公司管理亮点
杜碧英于2005年加入九龙，至今已有近8年的时间。刚加盟九龙的时候，杜碧英是担任市场管理处办公室主任，后来由于工作的需要，4个月后调入集团担任人力资源部培训主管的职务。
当时由于行政中心人员较少，而工作比较琐碎繁杂，杜碧英作为培训主管除了要和同事一块负责集团公司的所有培训之外，还要兼顾行政后勤、统一采购体系的建立及实施等相关工作。
面对工作开展的诸多不便和困难，刚加入九龙的杜碧英没有退缩，而是迎难而上，多少个夜晚，当车水马龙的街道已经变得人迹冷清，杜碧英还在办公室埋头工作，制定培训制度，制定培训月度计划、年度计划，完善培训外聘老师管理条例，统筹新员工培训等等，正是因为有了杜碧英她们加班加点的辛勤奉献，使得集团公司的培训体系逐步完善，至今已成为公司管理的一大亮点。
“九龙集团把员工的培训作为员工的重要福利，鼓励员工自学成才。”杜碧英介绍，每周公司都会举办一场内部培训，每月从清华、北大聘请知名专家学者开展专题讲座。并选择具有培养潜力的中高层管理人员，去清华、北大、湖大等高等学府学习深造。
九龙集团最新的计划是实施人才“111”工程，即面向中高层引进10个硕士或博士，面向普通员工引进100个大学本科生，面向基层服务行业引进1000个专科生，以不断充实、壮大集团人才队伍。
把工作当做毕生的事业来做
当被问及这么多年以来一直从事同样的工作会不会感到厌倦，工作任务繁重需要经常加班有没有想过放弃时。杜碧英表示，如果你把工作当做毕生的事业来做，那么，你会不断地摸索，不断地创新，因而你就会享受到工作带给你的无穷乐趣。
九龙集团环球商业广场开业前期，杜碧英被抽调到环球协助开业前期的筹备工作，当时正值夏季，天气炎热，而有孕在身的杜碧英并没有拒绝公司的工作安排，而是积极投身其中，和同事们一起为开业前期的准备工作忙得不可开交，有时甚至中午和晚上两顿饭都是吃盒饭，因为孕妇的特殊体质，盒饭根本就补充不了身体所需营养，面对这样的艰难，杜碧英并没有放弃，而是任劳任怨，始终如一地坚持到最后，直至环球商业广场如期开业。
工作上的杜碧英敢于向压力挑战，不断战胜自我。2012年，可以说是她压力最大的一年。自从正式接任人力资源部部长以来，很多工作都需要她全权负责，这需要一个不断摸索和适应的过程，而当时，人力资源部的员工差不多都是刚入职不久的新人，要及时对新员工的工作进行培训指导，让他们尽快熟悉业务。
杜碧英并未在压力面前屈服，而是拿出了打一场硬仗、胜仗的勇气和决心。多少个夜晚，当别人已经回家舒服地坐在沙发上，和家人一道烤着火，看着电视，有说有笑的时候，杜碧英却仍是在办公室埋首工作。
3—5月份，她几乎都是在公司加班加点地工作，中午还需抽空培训新员工的业务知识，让他们尽快熟悉工作。时间被工作挤占得满满的，甚至连不到5岁的女儿生病打点滴，她都抽不出时间去照看，而自己丈夫的工作也很忙，只好打电话请朋友帮忙陪护。
按章办事 深受同事认可
工作中的杜碧英原则性很强，不逾矩，不越规，对待所有员工一视同仁，按章办事，因而深受同事的认可和赞许。对待下属，杜碧英要求严格却不失温和，不怒而威。处事公正公平，工作中注重沟通，从来都是对事不对人，深受下属敬佩和信服。
在工作上，她要求下属做到精益求精，给他们充分锻炼的机会，大胆地放手让他们去做，给他们提供展示的机会和平台，让他们学习更多的业务知识，能力得到了很大的提升。即便是工作上出错了，杜碧英从来都不会厉声指责，而是首先肯定他们工作做得好的地方，然后再耐心地指出错误，力求下次不再犯错。
与杜碧英同在人力资源部的勇芳介绍，之前自己在好几家公司工作过，但从未遇到过像杜碧英这样关心体恤下属的上司。工作上总是耐心细致地指导，生活上也是关爱有加。有一次自己妈妈受伤了，杜碧英在紧张的工作之余一下打了好几个电话不停地询问妈妈的病情。
杜碧英就是这样一位踏实肯干，竭尽所能，让领导放心的好下属；一位领导有方，以身作则，倍受敬服的好上司；同时也是一位平易近人，讲求原则，容易相处的好同事。