生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用等环节违法行为的投诉举报。
 
要有明确的投诉举报对象及违法行为；被投诉举报对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。为了您的投诉举报能够及时办理，请不要越级举报。
 
第一：不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的投诉举报。如退货、赔偿等诉求。第二：无明确的投诉举报对象或违法行为。如无法提供准确购买信息。
 
通过网络和电话投诉举报，可根据系统自动生成的查询码和案件编号登陆网站查询。对于走访和信件举报的，工作人员会根据您留下联系方式反馈情况。
  • 案例一
  • 案例二
  • 案例三
  • 案例四
  • 案例五
  • 案例六
  • 案例七
  • 案例八
网上购药有风险需谨慎
李先生的岳母患有帕金森病，多年未能好转。某天，李先生从一个网站的广告上看到某国家级医学科学研究院生产的药品可以治疗帕金森病，订购了一个疗程的药。收到药品后，李先生的岳母严格按照说明书开始服用，第一天晚上其岳父就发现老伴已经糊涂了。此时，家人怀疑该药可能是假药要求退药退款，未果。后经食品药品监管部门核查，该网站为违法售药网站，药品是假药。
温馨提示：
为了您的健康安全，购买药品应选择正规渠道。请勿轻易相信互联网上发布药品信息，识别药品的合法性可登录国家食品药品监督管理局的官网，在“数据查询”栏目进行查询核实，必要时，请咨询医生，谨慎购买和使用相关药品。
实地购药更有保障
江苏的张先生，某日在微信朋友圈中看到一条附有药品奇特疗效及减肥效果照片的微信消息，出于好奇抱着试试看的心理购买了三个疗程的产品，并全额付款。拿到药品后发现产品包装粗糙，无批准文号，在服用产品后，出现腹泻、呕吐等症状，张先生投诉无门，最后拨打投诉举报热线。经食品药品监督管理部门核查，他所购药品是假药，由于非实地购买，无法核实相关产品的生产流通渠道，给查处带来很大难度。
温馨提示：
只有同时具有互联网信息服务证书和互联网药品交易服务证书的网站才能够对公众销售药品,从微信、QQ等网络社交平台购买药品器械存在安全隐患。目前，全国能从事这类业务的网站只有百余家，消费者可访问国家食品药品监督管理总局网站进行核实。
社区体验店卖假冒医疗器械
天津的王大爷患有高血压，所住的社区最近开了一家“高压电位治疗仪免费体验店”，工作人员每天定时定点给体验人群讲课，吸引了大批老年人去体验。一段时间之后，销售人员说服王大爷以3600元的价格买下了这台机器。王大爷的儿女得知后担心父亲受骗，在网上查询后发现此治疗仪根本未经注册，属于假冒医疗器械，但是王大爷不肯相信查询结果，坚持使用还自主停药，导致突发脑溢血，经医院抢救方转危为安。
温馨提示：
为何有很多老人对产品很认同，甚至陷入到“着迷”状态？专家表示，很可能是‘安慰剂效应’即使无疗效，但经过销售暗示使其‘预料’有效。消费者不要轻信各种以免费体验店、讲座等形式宣传的“治疗仪器”功效，购买前请确定产品是否属正规，并应到持有《医疗器械经营企业许可证》的商家选购。
上门推销保健品不能信
某日，独自在家的冀爷爷正在看电视，突然听到了敲门声。打开门一看，是一个身着职业装的年轻女子。女子开口说：“爷爷，我是××医药器械公司的员工，最近公司研发出来了一种新型仪器，免费为您测骨质”。经过测试后，告知冀爷爷患中度骨质疏松。女子然后开始推荐保健品治疗。冀爷爷二话没说买下了该保健品。冀爷爷的儿子知道后在国家食品药品监督管理总局官网上查询，未查到该产品的任何备案信息，才知上当。
温馨提示：
请不要轻信各种以免费体验店、上门服务等形式宣传的具有所谓“神奇”功效的产品，这些产品很多根本没有经过食品药品监督管理部门的注册审批。为避免上当受骗，建议广大群众在购买产品时，应先到食品药品监管部门网站核实备案信息，再谨慎决定。
购买保健食品五提醒
宁夏的王老太在北京某电视台看到广告推销降糖保健神茶，并赠送冬虫夏草。打电话咨询时，对方自称是某部队医院的李主任，推荐其购买降糖保健神茶，并表示该茶具有降糖神效。王老太购买并饮用，第一天就开始出现腹泻症状，停药后该症状持续近一个月，联系对方退货，对方始终不接电话。
温馨提示：
保健食品不是药品，不能声称有治疗功效。消费者特别是老年人在选购保健食品时，要注意五大非法宣传陷阱:一是“药到病除”不可信；二是“健康讲座”为促销；三是“免费活动”为洗脑；四是“权威证明”属虚构；五是“专家义诊”是骗局。
警惕普通食品的虚假宣传
家住西安的李阿姨患有子宫肌瘤，在广播中听到了一个“中国中医科学研究院的老专家”做的食疗方法宣传，宣称用常见的食材磨成粉食用即可治愈不同的疾病。专家在广播中劝导老年人不要服药，因为“是药三分毒”，只需每天坚持用此食疗方法就可痊愈，并在节目中留下了咨询电话。李阿姨拨打电话“咨询”时，专家承诺三个疗程子宫肌瘤自动吸收。李阿姨服用了三个月，发现病情毫无起色，再打电话过去，已经无法接通。
温馨提示：
很多不法商家会以“药品有副作用”为名，对普通食品进行虚假宣传，夸大各种治疗功效。宣传一药治百病,或者某种东西可以治多种疾病,这就是有问题的。虽然食补安全，但是有疾病还是要看医生，遵医嘱、按时用药才有效。
发现食品问题要维权
河北赵县的刘先生在节日期间到当地某火锅店聚餐，用餐过程中发现羊肉口感不佳，怀疑销售的羊肉制品非纯羊肉。刘先生将这一情况向当地的食品药品监督管理部门反映，经查该火锅店销售的羊肉确系伪劣羊肉，犯罪嫌疑人利用其经营的某肉类加工厂生产掺有猪肉的羊肉制品制作假羊肉。目前，6名犯罪嫌疑人均已被抓获，并移送检察机关审查起诉。根据《河北省食品药品有奖举报办法》相关规定，河北省局对举报人奖励10万元。
温馨提示：
消费者应到证照齐全的商店、市场、超市进行购买，并注意观察肉卷的名称和品种是否与配料表显示的内容一致。消费者如发现质量可疑的肉卷，可及时向市食品药品监督管理部门举报，对涉及的违法违规行为，相关部门将依法进行查处。”
投诉举报要及时
王先生是中学食堂的一名厨师，他发现学校大食堂加工的土豆有好多都已经发芽，肉类有的已经变质发臭，可老板强调没事儿可以吃，而王先生害怕会害了学生，引起群体食物中毒事件，于是拨打了当地的12331投诉举报电话。当地食药监局高度重视，立即赶赴现场执法，查封了学校食堂一大批过期、变质食品，对学校及相关责任人也进行了行政处罚。
温馨提示：
根据《食品药品违法行为举报奖励办法》，省级食品药品监督管理部门可制定本行政区域内的食品药品举报奖励办法，对经查证属实并依法作出处理的投诉举报案件，根据举报人的申请，可予以其相应物质及精神奖励。我们及时举报发现的食品药品违法行为，维护自身权益。
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